Wir wissen, dass das Reisen derzeit aufgrund der Haushaltsstilllegung der US-Regierung herausfordernd ist. Wir konzentrieren uns darauf, Reisende mit schnellem, zuverlässigem Support in Bewegung zu halten. Unsere Kombination aus KI und erfahrenem Fachwissen menschlicher Agenten hat in den höchsten Gang geschaltet und bietet sofortige Unterstützung für Reisende, die von Störungen betroffen sind. Die Auswirkungen: - Schnelle Hilfe: Unsere durchschnittliche Antwortzeit (ASA) für Ava (unseren KI-Agenten) und menschliche Agenten lag bei nur 45 Sekunden. - Jeder Reisende unterstützt: Über 331.000 Reisende wurden unterstützt, wobei Ava etwa 40 % davon bearbeitet hat. Brauchen Sie etwas? Wir sind 24/7 verfügbar: