Pendiri Airbnb Brian Chesky tentang cara mewawancarai dan memeriksa referensi karyawan baru Nasihat pertama Brian datang dari Steve Jobs: "Mulailah dengan hasil dan bekerja mundur kepada orang-orang. Kebanyakan orang memulai dengan resume. Mereka mulai dengan merek - 'Oh, orang ini bekerja di Google.' Tetapi Anda harus benar-benar bertanya pada diri sendiri: Produk apa yang saya kagumi? Lalu siapa yang membangun produk itu?" Sehubungan dengan benar-benar mewawancarai mereka, tip pertama Brian adalah mengajukan pertanyaan lanjutan: "Mintalah mereka untuk menjelaskan bagaimana mereka melakukan sesuatu, dan kemudian kuncinya adalah mengajukan dua tindak lanjut. Anda tidak pernah menginginkan jawaban pertama. Anda selalu menginginkan jawaban ketiga. Dan jika orang tidak tahu apa yang mereka bicarakan, mereka berjuang. Mereka mungkin dapat menindaklanjuti, tetapi tindak lanjut kedua, mereka menjadi tidak memiliki detail." Tetapi yang lebih penting daripada wawancara, menurut Brian, adalah referensi: "Saya memprioritaskan referensi daripada wawancara, terutama dengan eksekutif yang memiliki lebih banyak pengalaman BSing Anda daripada Anda memiliki pengalaman mendeteksi BS mereka." Brian ingat bahwa Andreessen Horowitz akan menyuruhnya melakukan pemeriksaan referensi 8 jam per karyawan: "[Itu] mungkin berlebihan, tetapi Anda mungkin harus menghabiskan banyak waktu untuk referensi seperti yang Anda lakukan untuk merekrut." Dia juga percaya CEO harus mewawancarai dan memeriksa referensi karyawan baru selama mungkin. Brian mewawancarai 400 orang pertama di Airbnb, tetapi dia berharap dia mewawancarai lebih lama. Dan sehubungan dengan taktik untuk pemeriksaan referensi, Brian menawarkan saran berikut: "Banyak orang yang sopan. Mereka takut umpan balik itu kembali. Jadi hal pertama yang harus dikatakan ketika Anda memulai panggilan adalah bahwa semuanya off the record — dan itu harus off the record. Itu tidak boleh dikaitkan dengan mereka. Semakin banyak hal itu tidak dikaitkan dengan mereka, semakin jujur mereka." Mengenai topik ini, Brian merekomendasikan untuk menghindari pertanyaan yang mendiskualifikasi: "Banyak orang tidak ingin mengatakan seseorang menyebalkan atau tidak baik ... Katakan, 'Oke, terpisah dari topik ini, saya hanya ingin tahu siapa orang terbaik yang pernah bekerja dengan Anda?' Apakah mereka menyebutkan nama orang yang baru saja Anda tanyakan? Mereka biasanya mengatakan yang sebenarnya dan jika mereka tidak menyebutkan nama orang itu, mereka bukan yang terbaik, bukan?" Dan kemudian tanyakan secara spesifik: ...