Il fondatore di Airbnb, Brian Chesky, su come intervistare e controllare i riferimenti dei nuovi assunti Il primo consiglio di Brian proviene da Steve Jobs: "Inizia dai risultati e lavora a ritroso verso le persone. La maggior parte delle persone inizia dai curriculum. Iniziano dai marchi — 'Oh, questa persona ha lavorato a Google.' Ma dovresti in realtà chiederti: quali prodotti ammiro? E poi chi ha costruito quei prodotti?" Per quanto riguarda l'intervista vera e propria, il primo consiglio di Brian è di fare domande di follow-up: "Chiedi loro di spiegare come hanno fatto qualcosa, e poi la chiave è fare due follow-up. Non vuoi mai la prima risposta. Vuoi sempre la terza risposta. E se le persone non sanno di cosa stanno parlando, fanno fatica. Potrebbero essere in grado di fare un follow-up, ma al secondo follow-up, diventano assenti di dettagli." Ma più importante dell'intervista, sostiene Brian, sono i riferimenti: "Prioritizzo i riferimenti rispetto all'intervista, specialmente con gli executive che hanno più esperienza a ingannarti di quanto tu abbia esperienza a rilevare le loro bugie." Brian ricorda che Andreessen Horowitz gli diceva di fare 8 ore di controlli dei riferimenti per ogni dipendente: "[Questo] è probabilmente eccessivo, ma dovresti probabilmente spendere tanto tempo a controllare i riferimenti quanto ne spendi per assumere." Crede anche che il CEO dovrebbe intervistare e controllare i riferimenti dei nuovi assunti il più a lungo possibile. Brian ha intervistato le prime 400 persone di Airbnb, ma desidera aver intervistato più a lungo. E per quanto riguarda le tattiche per i controlli dei riferimenti, Brian offre il seguente consiglio: "Molte persone sono educate. Hanno paura che il feedback torni indietro. Quindi la prima cosa da dire quando inizi la chiamata è che tutto è off the record — e dovrebbe essere off the record. Non dovrebbe mai essere attribuito a loro. Più è non attribuito a loro, più saranno onesti." Su questo argomento, Brian raccomanda di evitare domande che escludono: "Molte persone non vogliono dire che qualcuno è scarso o non è bravo... Dì, 'Ok, separato da questo argomento, voglio solo sapere chi è la persona migliore con cui hai mai lavorato?' Dicono il nome della persona di cui hai appena chiesto? Di solito dicono la verità e se non dicono il nome di quella persona, non è la migliore, giusto?" E poi chiedi specifiche: ...