Airbnb-oprichter Brian Chesky over hoe je nieuwe medewerkers kunt interviewen en referenties kunt controleren Brian’s eerste advies komt van Steve Jobs: "Begin met de resultaten en werk terug naar de mensen. De meeste mensen beginnen met cv's. Ze beginnen met merken — 'Oh, deze persoon heeft bij Google gewerkt.' Maar je zou jezelf eigenlijk moeten afvragen: Welke producten bewonder ik? En wie heeft die producten gebouwd?" Wat betreft het daadwerkelijk interviewen van hen, is Brian’s eerste tip om vervolgvragen te stellen: "Vraag hen om uit te leggen hoe ze iets hebben gedaan, en dan is de sleutel om twee vervolgvragen te stellen. Je wilt nooit het eerste antwoord. Je wilt altijd het derde antwoord. En als mensen niet weten waar ze het over hebben, hebben ze moeite. Ze kunnen misschien een vervolg geven, maar bij de tweede vervolgvraag ontbreken ze aan details." Maar belangrijker dan interviewen, betoogt Brian, zijn referenties: "Ik geef prioriteit aan referenties boven interviewen, vooral bij executives die meer ervaring hebben met het BS'en van jou dan jij ervaring hebt met het detecteren van hun BS." Brian herinnert zich dat Andreessen Horowitz hem vertelde om 8 uur aan referentiecontroles per werknemer te besteden: "[Dat is] waarschijnlijk overdreven, maar je zou waarschijnlijk net zoveel tijd aan referenties moeten besteden als aan het aannemen." Hij gelooft ook dat de CEO nieuwe medewerkers zo lang mogelijk moet interviewen en referenties moet controleren. Brian interviewde de eerste 400 mensen bij Airbnb, maar hij wenst dat hij langer had geïnterviewd. En wat betreft tactieken voor referentiecontroles, biedt Brian het volgende advies: "Veel mensen zijn beleefd. Ze zijn bang dat de feedback terugkomt. Dus het eerste wat je moet zeggen wanneer je het gesprek begint, is dat alles off the record is — en het zou off the record moeten zijn. Het zou nooit aan hen moeten worden toegeschreven. Hoe meer het niet aan hen wordt toegeschreven, hoe eerlijker ze zullen zijn." Over dit onderwerp raadt Brian aan om diskwalificerende vragen te vermijden: "Veel mensen willen niet zeggen dat iemand slecht is of niet goed… Zeg, 'Oké, los van dit onderwerp, ik wil gewoon weten wie de beste persoon is met wie je ooit hebt samengewerkt?' Zeggen ze de naam van de persoon waar je net naar vroeg? Ze vertellen meestal de waarheid en als ze die naam niet zeggen, zijn ze niet de beste, toch?" En vraag dan om specifics: ...