We weten dat reizen momenteel uitdagend is door de shutdown van de Amerikaanse overheid. We richten ons op het ondersteunen van reizigers met snelle, betrouwbare hulp. Onze combinatie van AI en ervaren menselijke agentexpertise is in een hogere versnelling gekomen, waardoor we onmiddellijke ondersteuning bieden voor reizigers die met verstoringen te maken hebben. De impact: - Snelle hulp: Onze gemiddelde responstijd (ASA) voor Ava (onze AI-agent) en menselijke agenten bleef slechts 45 seconden. - Elke reiziger ondersteund: Meer dan 331.000 reizigers zijn geholpen, waarbij Ava ongeveer 40% voor zijn rekening nam. Heb je iets nodig? We zijn 24/7 beschikbaar: