Vi vet att det är en utmaning att resa just nu i och med den amerikanska regeringens nedstängning. Vi fokuserar på att hålla resenärerna i rörelse med snabb och pålitlig support. Vår blandning av AI och erfaren expertis bland mänskliga agenter har lagt in en högre växel och ger omedelbart stöd till resenärer som står inför störningar. Effekten: - Snabb assistans: Vår genomsnittliga hastighet till svar (ASA) för Ava (vår AI-agent) och mänskliga agenter låg kvar på bara 45 sekunder. - Alla resenärer fick stöd: Över 331 000 resenärer fick hjälp, och Ava hanterade ~40 %. Behöver du något? Vi är tillgängliga 24/7: