"Tôi thấy nhiều công ty triển khai các đại lý của họ và chỉ mong mọi người chấp nhận chúng. Điều này không hoạt động theo cách này. Chỉ cung cấp cho họ công cụ là không đủ. Bạn phải xây dựng các chương trình khuyến khích, động lực, và các ví dụ về cách bạn sử dụng nó. Một số người sẽ nhanh chóng chấp nhận những thứ này. Điều này thường là 5% tài năng tiên tiến nhất của bạn, những người chỉ muốn có công cụ mới và họ có thiên hướng thay đổi. Nhưng đối với phần lớn, bạn cần làm việc về quản lý thay đổi. Điều đó đòi hỏi nhiều suy nghĩ hơn về các khía cạnh văn hóa. Đó là điều lớn nhất và quan trọng nhất mà tôi cần làm." — @cohentomer, CPO LinkedIn