Giữ chân khách hàng là bài kiểm tra thực tế cuối cùng. Nó buộc bạn phải đối mặt với việc sản phẩm của bạn có thực sự hữu ích hay chỉ là một món đồ mới lạ. Đó là sự khác biệt giữa việc xây dựng một khoảnh khắc và xây dựng một công ty.