Hầu hết các nhà quản lý nghĩ rằng họ đang chỉ đạo công việc. Thực ra, họ đang chỉ đạo sự chú ý. Bất cứ nơi nào sự chú ý đi đến, công ty sẽ theo đó. Hầu hết sự trôi dạt bắt đầu từ sự chú ý phân tán, không phải từ chiến lược tồi.