Một trong những niềm vui lớn nhất của tôi tại nơi làm việc là cố gắng tìm ra điểm mà công việc cảm thấy hoàn hảo. Không nhiều hơn, không ít hơn, mà chính xác ở đó, trong tầm tay. Nó có mặt trong mọi thành phần, trong mọi tính năng, trong mọi quy trình, trong mọi chuỗi, trong mọi sản phẩm, trong mọi quyết định, bên trong mọi thứ trong công ty. Làm thế nào bạn biết khi nào nó là hoàn hảo? Đó là cảm giác giống như khi bạn cố gắng cân bằng một cái gì đó vật lý. Bạn đặt một cái gì đó lên một cái khác và cố gắng tìm trung tâm trọng lực... Một chút sang bên phải, ôi quá nhiều. Nghiêng về bên trái... Ổn định... Ổn định... Ugh, đẩy quá mạnh. Xếp chồng nó lên một lần nữa, tìm trung tâm... Lắc lư, lắc lư, gần như... Và rồi nó khóa lại. Boom! Có đó. Đột nhiên, các lực đẩy và kéo biến mất và nó chỉ ở đó, tự nó. Tĩnh lặng, trong sự hài hòa và bình thản. Đó là cảm giác hoàn hảo. Thật dễ dàng để trải nghiệm về mặt vật lý vì cơ thể chúng ta nói ngôn ngữ đó. Chúng ta cảm nhận được trọng lượng, chúng ta trực giác được động lượng. Các con quay nội bộ của chúng ta cảm nhận sự cân bằng và chuyển nó vào các vật thể mà chúng ta chạm vào. Nhưng khi nói đến những thứ trí tuệ, khái niệm như kinh doanh hoặc phần mềm, chúng ta phải chuyển sang cảm giác cân bằng tưởng tượng. Chúng ta không có các biên giới, cạnh, trọng lượng, hình dạng và trọng lực miễn phí, để giúp chúng ta tìm ra điểm giữa. Các cơ không kéo trên gân không kéo trên xương. Các dây thần kinh của chúng ta không nhận được tín hiệu miễn phí. Vì vậy, tôi tưởng tượng. Nếu điều này là vật lý, nó có cân bằng không? Tôi thực sự nghĩ về trung tâm trọng lực của một ý tưởng, một tính năng, một nút, một ý tưởng, một sản phẩm. Có quá nhiều trọng lượng ở đây không? Quá nhiều ở đó? Nếu toàn bộ điều này là bằng đá, nó có đổ về một bên không? Hay nó có cơ hội đứng thẳng không? Nó có ở trạng thái nghỉ ngơi, hay nó muốn ngã không? Khi bạn tìm thấy điểm đó — bộ tính năng đúng, quy trình đúng, những cái đồng ý đúng và những cái không đồng ý đúng, bạn dừng lại. Đó là v1. Khi bạn tìm thấy sự cân bằng, bạn nhắm đến việc duy trì sự cân bằng. Thêm nhiều hơn, nhưng theo cách cân bằng để duy trì hình thức, để giữ trung tâm. Để giữ vững. Đó là một điều đẹp đẽ. Đó là cách tôi nghĩ về việc tạo ra sản phẩm.

Có rất nhiều cơ hội để mời mọi người đến với sản phẩm của bạn trước khi ra mắt chính thức. Alpha, beta, v.v. Sở thích của tôi chỉ là ngay ở cuối. Thông thường là một hoặc hai tuần trước khi chúng tôi chính thức ra mắt. Khi sản phẩm đang ở giai đoạn cuối cùng của beta, gần như beta. Về cơ bản là v0.99. Ở giai đoạn này, chúng tôi không thực sự tìm kiếm phản hồi sâu sắc về mặt cơ bản, mặc dù chúng tôi sẽ nhận được một số. Chúng tôi sẽ sử dụng phiên bản mà chúng tôi ra mắt, vì vậy không thực sự có ích khi ngập ngừng trong việc suy đoán. Lợi thế chính của việc cho phép mọi người tham gia một chút trước khi ra mắt chủ yếu là để đảm bảo vệ sinh cơ bản. Nó buộc bạn phải dọn dẹp, hoàn tất những việc còn dang dở, làm cho một số thứ còn tồn đọng mà bạn đã ngồi chờ cho đến bây giờ. Nó giống như việc mời khách đến nhà bạn ăn tối. Hy vọng bạn giữ nhà mình khá gọn gàng, nhưng nếu bạn biết khách sẽ đến, sẽ có một mức độ dọn dẹp và chuẩn bị khác mà bạn thường làm. Tất cả những mớ hỗn độn nhỏ mà bạn có thể sống chung trở thành những thứ mà bạn không muốn người khác thấy, trải nghiệm hoặc chú ý. Vì vậy, bạn sẽ chăm sóc chúng. Khách mời là những yếu tố thúc đẩy. Họ giúp bạn thực hiện những việc cuối cùng mà bạn biết bạn cần làm, nhưng chưa làm cho đến bây giờ. Bây giờ thì đã xong.