🚀 Jatkamme tuotteen käyttöönottoa useammille käyttäjille tällä viikolla, ja suunnittelemme joukon pikaviestipäivityksiä tähän mennessä saamamme palautteen perusteella (mukaan lukien agenttien rajoitettu verkkokäyttö, parempi tuki useammille kielille jne.). Tässä on mitä olemme oppineet tähän mennessä: Miksi hidas käyttöönotto? Meillä on uusi UX, jossa käyttäjät jakavat agenteille tehtäviä kuin ne olisivat Jira/Lineary-lippuja, ja agentit poimivat ne. Tämän vuoksi halusimme tehdä hitaan käyttöönoton, jossa voisimme tehdä tiivistä yhteistyötä jokaisen käyttäjän kanssa koko työnkulun ajan, jotta se olisi intuitiivisempi. Tässä on joitain tärkeimmistä poiminnoista, joita olemme saaneet: 1. Agenteilla kestää jonkin aikaa, ja olisi mukava nähdä, mitä he tekevät Aiomme päivittää kannustintamme työkalukutsuprofiloinnilla, jonka avulla voimme lisätä tekoälyn luomia yhteenvetoja siitä, mitä asiakaspalvelija tekee milloin tahansa, näytettäväksi käyttäjälle 2. Agentit pärjäävät hyvin Pythonissa, mutta muilla kielillä he toteuttavat mieluummin uusia python-integraatioita repon äidinkielen sijaan. Tätä varten evalit alkavat sisältää monikielisiä evaleja muista kielistä, alkaen JavaScriptistä ja Rustista 3. Verkkoyhteys voi parantaa agentin suorituskykyä merkittävästi Tämä oli jo tiedossa, mutta käyttäjien esittämien kysymysten perusteella aiomme priorisoida verkkokäytön käyttöönoton. Teemme AMA:n myöhemmin tällä viikolla, ja lisää poimintoja, päivityksiä on tulossa ja laajempi käyttöönottoaikataulu. Pysy kuulolla 👀