Il miglior feedback che abbia mai ricevuto nella mia carriera è stato doloroso. Ogni volta, se devo essere onesto, quasi lo odiavo. Quasi. Bruciava e quasi lo prendevo sul personale. Poi ho preso quel calcio nel sedere nel modo giusto e sono uscito a fare ciò che era necessario per migliorare e portare a termine il lavoro.