"Au existat încercări de lovitură de stat blândă. Au fost trimise scrisori consiliului. Oamenii erau foarte nefericiți. Dar, pe de altă parte, oamenii rămași au fost cei mai incredibili, antreprenori, curajoși, inspirați și fericiți indivizi pe care ți-ai putea imagina." CEO-ul @Intercom despre ce a fost nevoie pentru a-și reseta cultura de la o companie SaaS "în stadiu avansat" la un startup cu inteligență artificială.