"Det enda sättet du kan "övertyga" hyressökande [bankirer/akademiska byråkrater] är att visa dem att det ligger i deras eget INTRESSE att ändra sig. När det går emot deras intressen, gör det smärtsamt för dem genom att 1) övertyga ANDRA, 2) ständigt exponera, 3) förödmjuka dem"