Небезпечний професійний трюк: Я бачу, як багато людей, у тому числі представники професійного класу, взаємодіють з автоматизованими інструментами так, ніби це Компанія, і інтерпретують нездатність цих інструментів допомогти як відмову Компанії допомогти. Інший спосіб мислення: