Ein gefährlicher beruflicher Trick: Ich sehe viele Menschen, einschließlich Menschen aus der Berufsklasse, mit automatisierten Werkzeugen interagieren, als wären sie das Unternehmen, und interpretieren die Unfähigkeit dieser Werkzeuge, zu helfen, als die Weigerung des Unternehmens, zu helfen. Eine andere Denkweise: