Lãnh đạo phục vụ > lãnh đạo. Hầu hết các nhà lãnh đạo nghĩ rằng các đội ngũ tồn tại để phục vụ họ. Công việc của tôi với tư cách là một nhà lãnh đạo là phục vụ đội ngũ: tuyển dụng những người giỏi, dọn dẹp các rào cản, và cung cấp cho họ những nguồn lực họ cần. Làm như vậy, và sự xuất sắc trong hoạt động sẽ trở thành mặc định.