Známkou emoční inteligence je odmítnutí způsobit špatnou náladu ostatním. Nejsme zodpovědní za pocity, které zažíváme. To, jak se cítíme, je často mimo naši kontrolu. Jsme zodpovědní za pocity, které vyjadřujeme. Jak zareagujeme, je vždy v naší moci.