Jedna z mých nejoblíbenějších lekcí, kterou jsem se naučil při práci s chytrými lidmi: Akce vytváří informace. Pokud si nejste jisti, co dělat, prostě udělejte cokoli, i když je to špatná věc. To vám poskytne informace o tom, co byste vlastně měli dělat. Na první pohled to zní jednoduše – nejtěžší je začlenit to do vašeho každodenního pracovního procesu.