"Tuotosten katsominen, sen huomaaminen, mikä tuntuu huonolta, oman tuotteen ruokkiminen, muutosten tekeminen: se on arviointia. Se on virheanalyysiä, ja sitä tapahtuu jatkuvasti ja se on systemaattista." Sen ei pitäisi olla niin monimutkaista tai kiistanalaista.