Tämä oli minulle valtava aha-hetki chatissani @RNiederman "On harhaanjohtava näkemys, että konfliktissa tavoitteena on saada toinen osapuoli uskomaan, että se, mitä hän tekee, on väärin. Itse asiassa jokaisen konfliktin tavoite on luoda molemminpuolista ymmärrystä."