"Jag har aldrig sett kön så här lång vid den här matbanken, den är fyra gånger så stor som varje tidigare år. Vi har bara varit på den här fyra gånger sedan 2017, men i år går kön runt byggnaden en andra gång till vänster bakom de där bilraderna. Alla fryser och en äldre dam i kön var tvungen att tas in eftersom hon såg ut som om hon skulle svimma av att vara för kall och skakade."