「 高手過招，玩的就是虧欠感 」 昨天落地上海，想著今天要去仁濟打針，就讓太太在醫院旁邊定了個小酒店。 結果中午 12 點，我睡的迷迷糊糊，接到前臺電話，說他們酒店的退房時間是中午。 可我的醫生約的是下午兩點半。 當時，我的一個選擇是和前臺理論，什麼年代了，大家的政策都是下午兩點前退房，你收 1000 塊一晚的酒店，再怎麼耍流氓，也不能中午就讓退房吧，你要想現在趕我走，我就去給你打差評。 但是我沒有這麼做，因為我突然想到，在辦入住時，前臺和我說過這兩天空調在年檢，用不了。我當時沒太在意，因為上海這個天氣，根本沒必要開空調。 不過我快速意識到，我可以藉着這個事兒做文章，於是我調整了下情緒，用虛弱的語氣說到： 姐妹，實在不好意思，我前幾天在東北出差，晚上睡覺有暖氣，住習慣了，沒想到你們這的空調不好用，我昨晚有點兒睡感冒了，現在頭特別疼，想多躺會，緩一緩，能不能通融一下，讓我延遲退房到兩點？ 這話說完，小姑娘立馬一個勁兒地給我道歉，說沒問題沒問題，先生您隨便幾點退房都行，還問要不要給我再送一牀被子過去？ 於是我又美美地睡了兩個小時。 退完房，準備上車時，前臺又追出來，給我送了一份伴手禮。 這大概就是兩個懂社會規矩的人處理問題的方式，一方努力激發另一方的虧欠感，而另一方使出渾身解數來消解掉這份強加過去的虧欠感。 最後大家在歡聲笑語中，避免了一場矛盾衝突的發生。