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Ryne Saxe
Amministratore delegato @eco. Costruire più che twittare. Altrove analogico.
maggiori informazioni @eco:
Il Helix™️
Una delle cose di cui eravamo più orgogliosi riguardo all'Eco App (RIP) era che sembrava diversa da qualsiasi altra app fintech o neobank sul mercato.
Questo era molto intenzionale. Non posso sottolineare abbastanza il tempo o il livello di intenzionalità investiti nella definizione del linguaggio visivo e dell'interfaccia utente per quel prodotto. Centinaia di ore all'inizio. L'unica altra app di finanza personale, almeno negli Stati Uniti, a cui guardavo con ammirazione e il cui design mostrava questa ossessiva attenzione ai dettagli, senza dare per scontata alcuna interazione, era @CashApp.
Perché è così importante? Perché per mantenere le promesse della crypto, deve essere denaro che si sente meglio. E non solo, in un mercato iper-competitivo per i prodotti di denaro al consumo, il tuo deve distinguersi e rimanere impresso nella memoria.
Citando @tfadell tramite @NFX: Comprendere davvero il tuo cliente e parlare la sua lingua. Qual è il loro dolore? Comprendere il loro dolore. Ricordare loro il loro dolore. E poi mostrare loro la strada da seguire che allevia il dolore — e dà loro un superpotere che non hanno mai avuto prima. Il superpotere che è così magico che vogliono mostrarlo a tutti i loro amici: “Guarda questo. Controlla questo. Guarda cosa sto facendo.”
Ci sono molti casi d'uso del denaro in cui la crypto può dare alle persone un nuovo superpotere, sia introducendo una nuova opportunità che alleviando un grande punto dolente con il "vecchio denaro". Per far sì che le persone utilizzino il tuo prodotto, questo deve essere vero. Ma puoi andare oltre, per comunicare quei benefici in modo visivo e potente.
Quindi abbiamo pensato alle promesse del prodotto, ai principi, ai valori che erano più importanti da comunicare ai nostri utenti: un saldo sempre in crescita; la crescita della ricchezza nel tempo; la capacità di visualizzare il valore derivante dall'utilizzo del nostro prodotto. E tenendo a mente questi aspetti, noi — in particolare, i miei cofondatori @JHCA1 e @andy_bromberg che lavorano con il talento inestimabile di @memo @workandco @pklada — abbiamo ideato il Helix.
Nell'app, il tuo Helix cresceva con i tuoi depositi e guadagni. Potevi manipolarlo: ingrandire, toccare una barra individuale, ruotarlo di lato per visualizzare un grafico a barre che mostrava le tue tendenze di transazione nel tempo. Ogni volta che aprivi l'app, il Helix era la prima cosa che vedevi, come un riferimento facile e motivante — persino ipnotizzante — per come i tuoi soldi crescevano con Eco nel tempo.
L'intuizione qui è l'importanza critica di come fai sentire gli utenti, e a sua volta come costruisci fiducia che il tuo prodotto è degno di proteggere i loro soldi e farli funzionare meglio per loro.
Se stai costruendo un prodotto crypto per persone 'mainstream' che non sono ancora immerse nella crypto, devi riflettere profondamente su questo. È una grande parte della tua opportunità.
Oggi la piattaforma @eco rende i stablecoin utilizzabili senza soluzione di continuità attraverso le catene, spostandoli fluidamente, in tempo reale, per fare qualsiasi cosa — così puoi utilizzare dollari digitali on-chain con la stessa facilità con cui puoi utilizzare la tua carta oggi (con movimenti di denaro molto più rapidi e intelligenti in background).
Non stiamo più costruendo l'Eco App, ma ne siamo ancora molto orgogliosi — e far sentire e funzionare meglio il denaro è ancora la nostra motivazione. Lo stiamo semplicemente facendo a un altro livello ora, che altri costruttori di app e protocolli possono utilizzare. Se stai costruendo un prodotto stablecoin in questo mercato, possiamo aiutarti a potenziare i tuoi flussi e semplificare la tua UX. L'abbiamo vissuto.
2,21K
Maggiore lore e insegnamenti su @eco:
Abbiamo onboardato i primi ~1k utenti nell'Eco App (RIP) manualmente — attraverso conversazioni dal vivo, videochiamate, chat. Mettiamo questo nella categoria delle "cose che non scalano". Perché lo abbiamo fatto?
Tre motivi principali:
Primo, ogni volta che chiedi a qualcuno di fare qualcosa di nuovo per muovere i propri soldi, di solito ha bisogno di una spinta. Gli incentivi del prodotto giocano un ruolo, ma non possono sostituire una vera conversazione. Le persone potrebbero sapere che c'è un'offerta migliore dall'altra parte della strada (o su quel protocollo DeFi a pochi clic di distanza), ma spesso non faranno comunque il passo da sole.
Secondo, stavamo chiedendo alle persone di fare qualcosa di ancora più nuovo con i loro soldi: non solo spostarli su un nuovo prodotto, ma tenere @USDC invece dei dollari bancari. Questo doveva essere spiegato a lungo — cosa sono anche gli stablecoin, i benefici di tenerli, ecc. La soglia su questo è forse più bassa oggi rispetto a 4-5 anni fa, ma non di molto, specialmente per i prodotti che si rivolgono a un pubblico "mainstream".
Terzo — e questo è fondamentale — se stai costruendo qualcosa come un prodotto neobank, vuoi che le persone si impegnino fin dall'inizio. Se chiedi loro di provarlo solo con un deposito nominale, il 99,9% non si convertirà in utenti mantenuti, e hai solo frammentato fastidiosamente i loro soldi in un altro posto. Non ci siamo nascosti sul fatto che volevamo sostituire la loro banca e diventare il loro nuovo conto principale.
Quindi abbiamo letteralmente parlato con migliaia di persone riguardo ai loro soldi e riguardo al nostro prodotto. Iniziando con i fondatori, e poi alla fine assumendo un team per scalare gradualmente e automatizzare più di quelle conversazioni. (E quel team era fantastico.) Abbiamo costantemente alimentato tutte quelle FAQ e intuizioni nel nostro flusso di prodotto.
Crediti infiniti all'incomparabile @JHCA1 per conoscere tutte queste cose in modo innato e per aver richiesto che la nostra esperienza di onboarding fosse progettata in questo modo.
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Se stai costruendo un prodotto in questa categoria, non dimenticare mai:
Quando si tratta di soldi, il "punto dolente" del prodotto è anche spesso in qualche modo un punto di insicurezza per qualcuno. Tutti sono un po' insicuri riguardo ai soldi, in qualche modo. Devi (con grazia) trovare quel punto dolente per i tuoi profili di clienti e essere in grado di incontrarli dove si trovano con un'esperienza di onboarding straordinaria. Ogni interazione dovrebbe costruire fiducia — ogni tocco, ogni messaggio di errore, ogni risposta a una FAQ.
Questo è ancora più importante se vuoi reclutare i dollari del mondo onchain. E se non lo stiamo facendo, cosa stiamo facendo?
Questo è difficile. Non è una soluzione magica che garantisce il successo — la nostra app non esiste più dopo tutto — ma non c'è nemmeno una migliore sostituzione per farlo. È una delle cose di cui sono più orgoglioso nella storia di Eco.
Se stai costruendo un'app per stablecoin, o se sei un ecosistema (come un emittente di stablecoin o una catena) che cerca di supportare quei costruttori, @eco infra può aiutare a potenziarlo. Vogliamo approfondire con te i requisiti del tuo prodotto, piani, flussi, idee. Amiamo queste cose. Tutto per il fine di muovere denaro onchain e farlo funzionare meglio per le persone.
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Chiamare Eco un "ponte" è un po' come chiamare Hyperliquid solo una blockchain.
Mi ritraggo un po' ogni volta che sento questo. Sì, costruiamo la nostra infrastruttura, per controllare la nostra esecuzione. Ma tutto per lo stesso scopo: una piattaforma di liquidità per l'intera economia delle stablecoin. alberi/foresta
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