Lessen van Mary Kay Ash, de grootste verkoopster uit de geschiedenis: 1. Leiderschap van de Gouden Regel: De Gouden Regel is een van 's werelds oudste en bekendste filosofieën, maar wordt vaak over het hoofd gezien in zakenkringen. Mary Kay bewees dat deze regel nog steeds krachtig is in de ingewikkelde wereld van vandaag. 2. Je bouwt met mensen: Leiders zijn afhankelijk van de prestaties van hun mensen, en dat geldt ook voor het succes van een bedrijf. Goede mensen zijn het belangrijkste bezit van een bedrijf. Mensen zijn belangrijker dan het plan. 3. Het Onzichtbare Teken: Iedereen heeft een onzichtbaar bord om zijn nek met de tekst: "LAAT ME ME BELANGRIJK VOELEN!" Vergeet deze boodschap nooit wanneer je met mensen werkt. 4. Prijs mensen tot succes: Ieder van ons verlangt naar erkenning. Laat mensen weten dat je hun prestaties waardeert, en ze zullen reageren door het nog beter te doen. Herkenning is de krachtigste van alle motiverende technieken. 5. De kunst van het luisteren: Goede leiders zijn goede luisteraars. God gaf ons twee oren en slechts één mond, dus we zouden twee keer zoveel moeten luisteren als we spreken. Als je luistert, is het voordeel tweeledig: je ontvangt de nodige informatie en je laat de ander zich belangrijk voelen. 6. Plaats elke kritiek tussen twee zware lagen lof: Soms is het nodig om iemand te laten weten dat je ontevreden bent over hun optreden. Maar richt je kritiek op de daad, niet op de persoon. Kritiseer effectief op een positieve manier zodat je het moreel niet vernietigt. (Shane's opmerking, ik ben het hier eigenlijk niet mee eens. Ik heb nog nooit een topperformer ontmoet die dit nodig heeft of wil.) 7. Wees een doorzettingspersoon: Wees het soort persoon op wie je altijd kunt rekenen om te doen wat je zegt dat je zult doen. Slechts een klein percentage mensen heeft het vermogen om het te volgen, en ze worden door iedereen hoog gewaardeerd. Het is vooral belangrijk dat je team weet dat je deze zeldzame eigenschap bezit en je als volledig betrouwbaar beschouwt. 8. Enthousiasme verplaatst bergen: Niets groots wordt ooit bereikt zonder enthousiasme. Leiders zijn enthousiast, en enthousiasme werkt aanstekelijk. Interessant genoeg heeft het woord enthousiasme een Griekse oorsprong en betekent "God van binnen." 9. De snelheid van de leider is de snelheid van de bende: Je moet het tempo bepalen voor je mensen. Echte leiders zijn niet bang om hun handen vuil te maken. Ze geven een voorbeeld door goede werkgewoonten te tonen, positieve houdingen te tonen en teamgeest te hebben. Echte leiders creëren succespatronen die iedereen aan succes laten denken. 10. Mensen steunen wat ze helpen creëren: Nodig mensen uit om deel te nemen aan nieuwe projecten die nog in de "denkfase" zitten. Door je collega's te vertrouwen en hun mening te vragen, creëer je steun in de beginfase van elk nieuw project. Mensen verzetten zich vaak tegen verandering wanneer ze niet deelnemen aan het besluitvormingsproces. Sommige van de beste leiders "planten het zaadje" dat anderen in staat stelt het idee voor te dragen en de eer op zich te nemen. 11. Een Open-Door Filosofie: Bij het hoofdkantoor van Mary Kay zijn er geen titels op de deuren van leidinggevenden en is er directe toegang tot alle managementniveaus. Iedereen binnen het bedrijf, van postkamerbediende tot voorzitter van de raad van bestuur, is een mens en wordt dienovereenkomstig behandeld. 12. Help anderen krijgen wat ze willen—en jij krijgt wat je wilt: Zoals de gelijkenis van de talenten ons vertelt, zijn we bedoeld om te gebruiken en te vergroten wat God ons heeft gegeven. En als we dat doen, zullen we meer krijgen. 13. Houd vast aan je principes: Alles kan veranderen, behalve je eigen principes. Nooit echt nooit, compromitteer je principes. 14. Een kwestie van trots: Iedereen binnen een organisatie zou trots moeten zijn op zijn werk. Ze mogen ook trots zijn om met het bedrijf verbonden te zijn. Het is de taak van een manager om dit gevoel bij te brengen en deze houding bij zijn of haar mensen te promoten. 15. Je kunt niet rusten op je lauweren: Niets verwelkt sneller dan een lauwerker waarop je rust. Iedereen zou een levenslang zelfverbeteringsprogramma moeten hebben. In de snelle wereld van vandaag kun je niet stilstaan. Je gaat ofwel vooruit of achteruit. 16. Wees een risiconemer: Je moet mensen aanmoedigen risico's te nemen. Laat ze weten dat "niemand ze allemaal wint." Als je te hard op ze neerkomt om te verliezen, stoppen ze met hun nek uit te steken. 17. Werk en geniet ervan: Het is oké om plezier te hebben terwijl je werkt. Goede managers moedigen gevoel voor humor aan. Sterker nog, hoe meer plezier mensen uit hun werk halen, hoe beter ze zullen presteren. 18. Er gebeurt niets totdat iemand iets verkoopt: Elke organisatie heeft iets te "verkopen", en iedereen in het bedrijf moet beseffen dat er niets gebeurt totdat iemand iets verkoopt. Daarom moeten ze de verkoopinspanningen volledig ondersteunen. 19. Verstop je nooit achter beleid of pompositeit: Zeg nooit: "Dat is tegen het bedrijfsbeleid" tenzij je een goede verklaring hebt om het beleid te ondersteunen. Het maakt mensen woedend. Het is alsof je zegt: "We doen het zo omdat het altijd zo is geweest." Op dezelfde manier kan pompositeit ook een transparante dekmantel zijn voor incompetentie. 20. Wees een probleemoplosser: De beste leiders herkennen wanneer er een echt probleem bestaat en weten hoe ze actie kunnen ondernemen om het op te lossen. Je moet het vermogen ontwikkelen om het verschil te zien tussen een echt probleem en een denkbeeldig probleem. 21. Minder stress: Stress verstikt de productiviteit. Leiders streven ernaar een stressvrije werkomgeving voor hun medewerkers te creëren, zowel door fysieke als psychologische benaderingen. 22. Ontwikkel mensen van binnenuit: De best geleide bedrijven ontwikkelen hun eigen managers van binnenuit. Ze zoeken zelden buitenstaanders. Sterker nog, het is een teken van zwakte wanneer een bedrijf te vaak naar buiten gaat voor managementpersoneel. Het moreel van het bedrijf zal waarschijnlijk daaronder lijden. Mensen kunnen zich bedreigd voelen en denken: "Hoe goed ik ook presteer, een buitenstaander krijgt waarschijnlijk de positie die ik wil." 23. Leef volgens de Gouden Regel op en buiten het werk: Wees geen hypocriet. Leef elke dag van de week alsof het zondag is. Er is geen plaats voor twee sets morele codes. Handel met dezelfde scrupules die je je kinderen in hun leven zou willen laten zien.

Luister en Leer Spotify: Apple: YouTube: Web/Transcript/Lessen: