Bài học từ Mary Kay Ash, nữ nhân viên bán hàng vĩ đại nhất trong lịch sử: 1. Lãnh đạo Quy tắc vàng: Quy tắc vàng là một trong những triết lý lâu đời nhất và nổi tiếng nhất thế giới, nhưng nó thường bị bỏ qua trong giới kinh doanh. Mary Kay đã chứng minh quy tắc này vẫn còn mạnh mẽ trong thế giới phức tạp ngày nay. 2. Bạn xây dựng với con người: Các nhà lãnh đạo phụ thuộc vào hiệu suất của nhân viên và thành công của công ty cũng vậy. Người giỏi là tài sản quan trọng nhất của công ty. Con người quan trọng hơn kế hoạch. 3. Dấu hiệu vô hình: Mọi người đều có một dấu hiệu vô hình treo trên cổ nói rằng, "LÀM CHO TÔI CẢM THẤY QUAN TRỌNG!" Đừng bao giờ quên thông điệp này khi làm việc với mọi người. 4. Khen ngợi mọi người để thành công: Mỗi chúng ta đều khao khát được công nhận. Hãy cho mọi người biết bạn đánh giá cao hiệu suất của họ và họ sẽ phản hồi bằng cách làm tốt hơn nữa. Sự công nhận là kỹ thuật mạnh mẽ nhất trong tất cả các kỹ thuật thúc đẩy. 5. Nghệ thuật lắng nghe: Các nhà lãnh đạo giỏi là những người biết lắng nghe. Đức Chúa Trời ban cho chúng ta hai tai và chỉ một miệng, vì vậy chúng ta nên lắng nghe gấp đôi so với chúng ta nói. Khi bạn lắng nghe, lợi ích là gấp đôi: bạn nhận được thông tin cần thiết và bạn làm cho người khác cảm thấy quan trọng. 6. Kẹp từng lời chỉ trích giữa hai lớp khen ngợi nặng nề: Đôi khi cần phải cho ai đó biết bạn không hài lòng với màn trình diễn của họ. Nhưng hướng những lời chỉ trích của bạn vào hành động, không phải con người. Phê bình hiệu quả theo cách tích cực để bạn không phá hủy tinh thần. (Lưu ý của Shane, tôi thực sự không đồng ý với điều này. Tôi chưa bao giờ gặp một người có thành tích cao cần điều này hoặc muốn nó.) 7. Hãy là một người theo dõi: Hãy là kiểu người luôn có thể được tin tưởng để làm những gì bạn nói bạn sẽ làm. Chỉ một tỷ lệ nhỏ người sở hữu khả năng theo dõi và họ được tất cả mọi người đánh giá cao. Điều đặc biệt quan trọng đối với nhóm của bạn là biết bạn sở hữu phẩm chất hiếm có này và nghĩ rằng bạn hoàn toàn đáng tin cậy. 8. Nhiệt tình di chuyển núi: Không có gì tuyệt vời đạt được nếu không có sự nhiệt tình. Các nhà lãnh đạo nhiệt tình, và sự nhiệt tình có sức lan tỏa. Điều thú vị là từ nhiệt tình có nguồn gốc từ Hy Lạp, có nghĩa là "Đức Chúa Trời bên trong". 9. Tốc độ của thủ lĩnh là tốc độ của băng đảng: Bạn phải thiết lập tốc độ cho người của mình. Các nhà lãnh đạo thực sự không ngại làm bẩn tay của họ. Họ nêu gương bằng cách thể hiện thói quen làm việc tốt, thể hiện thái độ tích cực và sở hữu tinh thần đồng đội. Các nhà lãnh đạo thực sự thiết lập các mô hình thành công khiến mọi người nghĩ đến thành công. 10. Mọi người sẽ hỗ trợ những gì họ giúp tạo ra: Mời mọi người tham gia vào các dự án mới vẫn đang trong giai đoạn "suy nghĩ". Bằng cách tâm sự với các cộng sự và tìm kiếm ý kiến của họ, bạn tạo ra sự hỗ trợ ở giai đoạn đầu của mỗi liên doanh mới. Mọi người thường chống lại sự thay đổi khi họ không tham gia vào quá trình ra quyết định. Một số nhà lãnh đạo giỏi nhất "gieo hạt giống" cho phép những người khác đề xuất ý tưởng và ghi công cho nó. 11. Triết lý mở cửa: Tại trụ sở công ty Mary Kay, không có chức danh nào trên cửa của giám đốc điều hành và có quyền truy cập sẵn sàng vào tất cả các cấp quản lý. Tất cả mọi người trong công ty, từ thư ký phòng thư đến chủ tịch hội đồng quản trị, đều là con người và được đối xử phù hợp. 12. Giúp người khác đạt được những gì họ muốn - và bạn sẽ có được những gì bạn muốn: Như dụ ngôn về ta lâng cho chúng ta biết, chúng ta có nghĩa là sử dụng và gia tăng bất cứ điều gì Đức Chúa Trời đã ban cho chúng ta. Và khi chúng ta làm như vậy, chúng ta sẽ được ban cho nhiều hơn. 13. Bám sát nguyên tắc của bạn: Mọi thứ đều có thể thay đổi ngoại trừ nguyên tắc của một người. Đừng bao giờ, tuyệt đối không bao giờ, thỏa hiệp các nguyên tắc của bạn. 14. Vấn đề tự hào: Mọi người trong một tổ chức nên có cảm giác tự hào về công việc của mình. Họ cũng nên cảm thấy tự hào khi được liên kết với công ty. Công việc của người quản lý là thấm nhuần cảm giác này và thúc đẩy thái độ này trong nhân viên của họ. 15. Bạn không thể nghỉ ngơi trên vòng nguyệt quế của mình: Không có gì héo úa nhanh hơn một vòng nguyệt quế nằm trên đó. Mỗi người nên có một chương trình cải thiện bản thân suốt đời. Trong thế giới phát triển nhanh ngày nay, bạn không thể đứng yên. Bạn có thể tiến lên hoặc lùi. 16. Hãy là một người chấp nhận rủi ro: Bạn phải khuyến khích mọi người chấp nhận rủi ro. Hãy cho họ biết rằng "không ai thắng tất cả". Nếu bạn hạ gục họ quá mạnh để thua, họ sẽ ngừng thò cổ ra. 17. Làm việc và tận hưởng nó: Bạn có thể vui vẻ trong khi làm việc. Các nhà quản lý giỏi khuyến khích khiếu hài hước. Trên thực tế, mọi người càng có được nhiều niềm vui từ công việc của họ, họ sẽ càng tạo ra tốt hơn. 18. Không có gì xảy ra cho đến khi ai đó bán thứ gì đó: Mọi tổ chức đều có thứ gì đó để "bán" và mọi người trong công ty phải nhận ra rằng không có gì xảy ra cho đến khi ai đó bán được thứ gì đó. Theo đó, họ nên hoàn toàn ủng hộ nỗ lực bán hàng. 19. Không bao giờ trốn đằng sau chính sách hoặc sự khoa trương: Đừng bao giờ nói, "Điều đó trái với chính sách của công ty" trừ khi bạn có một lời giải thích tốt để hỗ trợ chính sách. Nó khiến mọi người tức giận. Nó giống như thể bạn đang nói, "Chúng tôi làm theo cách này bởi vì đó là cách chúng tôi luôn làm điều đó." Tương tự, sự khoa trương cũng có thể là một sự che đậy minh bạch cho sự kém cỏi. 20. Hãy là người giải quyết vấn đề: Các nhà lãnh đạo giỏi nhất nhận ra khi nào một vấn đề thực sự tồn tại và biết cách hành động để giải quyết nó. Bạn phải phát triển khả năng biết sự khác biệt giữa một vấn đề thực tế và một vấn đề tưởng tượng. 21. Ít căng thẳng hơn: Căng thẳng kìm hãm năng suất. Các nhà lãnh đạo cố gắng tạo ra một môi trường làm việc không căng thẳng cho nhân viên của họ thông qua cả cách tiếp cận thể chất và tâm lý. 22. Phát triển con người từ bên trong: Các công ty hoạt động tốt nhất phát triển các nhà quản lý của riêng họ từ bên trong. Họ hiếm khi tìm kiếm người ngoài. Trên thực tế, đó là một dấu hiệu của sự yếu đuối khi một công ty ra ngoài quá thường xuyên cho nhân viên quản lý. Tinh thần của công ty có thể sẽ bị ảnh hưởng. Mọi người có thể bắt đầu cảm thấy bị đe dọa và nghĩ, "Cho dù tôi có thể làm tốt đến đâu, một người ngoài có thể sẽ có được vị trí mà tôi muốn." 23. Sống theo Quy tắc vàng trong và ngoài công việc: Đừng là một kẻ đạo đức giả. Sống mỗi ngày trong tuần như thể đó là Chủ nhật. Không có chỗ cho hai bộ quy tắc đạo đức. Hãy hành xử trong kinh doanh với cùng một sự e dè mà bạn muốn con cái của bạn quan sát trong cuộc sống của chúng.

Nghe và Học Spotify: Apple: YouTube: Web/Bản ghi/Bài học: