x ≠ verkliga världen. Det är en ekokammare av riskkapitalister, grundare och tekniska medier som försöker skapa insikter för varandra. Normala PPL bryr sig inte om frörundor, förvärv eller vem som fick finansiering av vem. De bryr sig om huruvida något känns bra att använda eller gör livet enklare. Att lansera en konsumentprodukt på X är som att testa en restaurang genom att bara servera till matkritiker. Du får brus, inte signal. Tidiga användare på X är cyniska, inte nyfikna. T.ex. skulle jag aldrig lansera en konsumentupplevelse på X First.