Tahle tvář mě pronásledovala roky. Dělal jsem rozhovor s @jasonfried, zakladatelem velmi úspěšné @basecamp. Na papíře byl pohovor skvělý. Mluvili jsme o tom, jak vybudoval Basecamp na nástroj pro řízení projektů, který přinášel desítky milionů dolarů ročně, a ukázal mému publiku, jak vybudovat ziskový SaaS. Ale byla jsem zklamaná z jedné věci. V jednu chvíli jsem se Jasona zeptal: "Pověz mi o neúspěchu." Chtěl jsem vidět jeho lidskou stránku, něco, s čím se lidé mohou ztotožnit. Řekl: "Neměli jsme žádné." Tak jsem tlačil. A tlačil. Nakonec se podíval do webkamery s tím "už toho dost" pohledem a řekl mi, že některé firmy takové problémy nemají. Ta odpověď mě trápila roky. Jako tazatel je jedním z mých cílů přimět lidi, aby šli hlouběji, než by to udělali sami, odhalit problémy a pomoci nám učit se z jejich zkušeností. O několik let později jsem najal producenta interview show, kterou jsem respektoval, Inside the Actor's Studio. Obdivoval jsem, jak dokázali herce přimět opustit PR jazyk a jít tak hluboko, že celebrity plakaly. Když jsem producentovi vyprávěl o své zkušenosti s Jasonem, řekl: "Přidejte se k Odboji!" Vyprávěl mi příběh od svého párového terapeuta. Na terapii přicházely manželky připravené mluvit o seznamu problémů. Ale manželé říkali věci jako: "Jsem v pohodě. Nic se neděje." Terapeut zkoušel všechno: poukazoval na problémy, projevoval obavy, vysvětloval, že by nebyl v terapii, kdyby bylo všechno opravdu v pořádku. Žádná z těchto logik nezlomila odpor manželů Tak změnila přístup a PŘIDALA se k odboji. Terapeutka začala říkat: "Zdá se, že je pro tebe v této fázi všechno snadné. Působivý. Většina lidí, se kterými mluvím, má hodně co překonat. Musí být příjemné mít klidný život." Tehdy vyšla pravda najevo: "Co myslíš tím 'hladký život'?! Můj šéf ke mně byl dnes hrubý. Máme zpoždění s účty. A teď mě obviňují z mytí nádobí, když pracuju..." "Připojit se k odboji" fungovalo jako kouzlo. Zkusil jsem to příště, když jsem dělal rozhovor s Jasonem. Mluvili jsme o HEY, jeho e-mailovém softwaru+službě. Měl OBROVSKÝ start: 170 tisíc lidí na čekací listině, miliony příjmů během několika týdnů. Poté, co mi řekl, co šlo dobře, jsem tlačil na výzvy, aby se příběh trochu vyvážil. Tlačení nefungovalo. Tak jsem řekl: "Všechno ti vypadá, že funguje." To upoutalo Jasonovu pozornost. Řekl mi o Campfire, pracovní chatovací aplikaci, kterou spustil před Slackem. Slack se nakonec stal podnikem za 25 miliard dolarů, ale Campfire byl zrušen. A vysvětlil, jak to řešili v Basecampu: zavřít to, jít dál, nenechat se definovat neúspěchem. Najednou se rozhovor začal srozumět. Mnohem užitečnější než dokonalý příběh o úspěchu. "Join the Resistance" změnilo způsob, jakým mluvím se zakladateli, svým týmem a dokonce i s dětmi. Zkus to.

Tato zkušenost na @baseapp mi úplně vyrazila dech. Sledujte tohle Každý trh s předpovědí a sportovní sázky budou žít v programovatelných skupinách 1. Dnešní zápas Titans – roztočení bočního chatu 2. Nový chat jen pro hru 3. @BrackyHQ mi říká šance 4. Sázejte 5. Jiní jen odpovídají na copy bet