Dette ansiktet hjemsøkte meg i årevis. Jeg intervjuet @jasonfried, grunnleggeren av det svært suksessrike @basecamp. På papiret var intervjuet flott. Vi snakket om hvordan han bygde Basecamp til et prosjektstyringsverktøy som ga tituser av millioner dollar i året, og han viste publikum mitt hvordan man kan bygge opp en lønnsom SaaS. Men jeg ble skuffet over én ting. På et tidspunkt spurte jeg Jason: «Fortell meg om et tilbakeslag.» Jeg ønsket å se hans menneskelige side, noe folk kunne relatere til. Han sa: «Vi hadde ingen.» Så jeg presset på. Og dyttet. Han så endelig inn i webkameraet med dette «nok nå»-blikket og sa at noen selskaper ikke har slike problemer. Det svaret plaget meg i årevis. Som intervjuer er et av målene mine å få folk til å gå dypere enn de ville gjort på egen hånd, å avdekke problemer og hjelpe oss å lære av deres erfaringer. År senere ansatte jeg produsenten av et intervjuprogram jeg respekterte, Inside the Actor's Studio. Jeg beundret hvordan de fikk skuespillerne til å droppe PR-språket og gå så dypt at kjendiser gråt. Da jeg fortalte produsenten om opplevelsen min med Jason, sa han: «Bli med i Motstanden!» Han fortalte meg en historie fra parterapeuten sin. I terapi kom konene inn klare til å snakke om en liste med problemer. Men ektemennene sa ting som: «Jeg har det bra. Ingenting er galt." Terapeuten prøvde alt: påpekte problemer, viste bekymring, forklarte at de ikke ville vært i terapi hvis alt virkelig var bra. Ingen av disse logikkene brøt ned ektemennenes motstand Så hun byttet tilnærming og SLUTTET seg til motstandsbevegelsen. Terapeuten begynte å si: «Det virker som alt er lett for deg på dette stadiet. Imponerende. De fleste jeg snakker med har mye å overvinne. Det må være fint å ha et glatt liv." Det var da sannheten kom frem: "Hva mener du med 'glatt liv'?! Sjefen min var frekk mot meg i dag. Vi ligger etter med regningene. Og nå får jeg skylden for oppvasken mens jeg jobber..." "Bli med i motstanden" fungerte som magi. Jeg prøvde det neste gang jeg intervjuet Jason. Vi snakket om HEY, hans e-postprogramvare+tjeneste. Den hadde en ENORM lansering: 170 000 personer på venteliste, millioner i inntekter i løpet av uker. Etter at han fortalte meg hva som gikk bra, presset jeg på for utfordringer for å balansere historien litt. Å presse fungerte ikke. Så jeg sa: «Alt ser ut til å fungere for deg.» Dette fanget Jasons oppmerksomhet. Han fortalte meg om Campfire, jobbchatte-appen han lanserte før Slack. Slack endte opp med å bli en virksomhet på 25 milliarder dollar, men Campfire ble nedlagt. Og han forklarte hvordan de håndterte det på Basecamp: lukk det, gå videre, ikke la fiaskoen definere deg. Plutselig føltes samtalen gjenkjennelig. Mye mer nyttig enn en perfekt suksesshistorie. «Bli med i motstanden» endret måten jeg snakker med grunnleggere, teamet mitt og til og med barna mine. Prøv det.

Denne opplevelsen på @baseapp blåste meg av banen. Se på dette Alle prediksjonsmarkeder og sportsbetting vil eksistere i programmerbare grupper 1. Titans-kamp i dag – spin-up side chat 2. Ny chat kun for spillet 3. @BrackyHQ forteller meg oddsene 4. Plasser innsatsen 5. Andre svarer bare for å kopiere innsatsen