Tahle tvář mě pronásledovala roky. Dělal jsem rozhovor s @jasonfried, zakladatelem velmi úspěšné @basecamp. Na papíře byl pohovor skvělý. Mluvili jsme o tom, jak vybudoval Basecamp na nástroj pro řízení projektů, který přinášel desítky milionů dolarů ročně, a ukázal mému publiku, jak vybudovat ziskový SaaS. Ale byla jsem zklamaná z jedné věci. V jednu chvíli jsem se Jasona zeptal: "Pověz mi o neúspěchu." Chtěl jsem vidět jeho lidskou stránku, něco, s čím se lidé mohou ztotožnit. Řekl: "Neměli jsme žádné." Tak jsem tlačil. A tlačil. Nakonec se podíval do webkamery s tím "už toho dost" pohledem a řekl mi, že některé firmy takové problémy nemají. Ta odpověď mě trápila roky. Jako tazatel je jedním z mých cílů přimět lidi, aby šli hlouběji, než by to udělali sami, odhalit problémy a pomoci nám učit se z jejich zkušeností. O několik let později jsem najal producenta interview show, kterou jsem respektoval, Inside the Actor's Studio. Obdivoval jsem, jak dokázali herce přimět opustit PR jazyk a jít tak hluboko, že celebrity plakaly. Když jsem producentovi vyprávěl o své zkušenosti s Jasonem, řekl: "Přidejte se k Odboji!" Vyprávěl mi příběh od svého párového terapeuta. Na terapii přicházely manželky připravené mluvit o seznamu problémů. Ale manželé říkali věci jako: "Jsem v pohodě. Nic se neděje." Terapeut zkoušel všechno: poukazoval na problémy, projevoval obavy, vysvětloval, že by nebyl v terapii, kdyby bylo všechno opravdu v pořádku. Žádná z těchto logik nezlomila odpor manželů Tak změnila přístup a PŘIDALA se k odboji. Terapeutka začala říkat: "Zdá se, že je pro tebe v této fázi všechno snadné. Působivý. Většina lidí, se kterými mluvím, má hodně co překonat. Musí být příjemné mít klidný život." Tehdy vyšla pravda najevo: "Co myslíš tím 'hladký život'?! Můj šéf ke mně byl dnes hrubý. Máme zpoždění s účty. A teď mě obviňují z mytí nádobí, když pracuju..." "Připojit se k odboji" fungovalo jako kouzlo. Zkusil jsem to příště, když jsem dělal rozhovor s Jasonem. Mluvili jsme o HEY, jeho e-mailovém softwaru+službě. Měl OBROVSKÝ start: 170 tisíc lidí na čekací listině, miliony příjmů během několika týdnů. Poté, co mi řekl, co šlo dobře, jsem tlačil na výzvy, aby se příběh trochu vyvážil. Tlačení nefungovalo. Tak jsem řekl: "Všechno ti vypadá, že funguje." To upoutalo Jasonovu pozornost. Řekl mi o Campfire, pracovní chatovací aplikaci, kterou spustil před Slackem. Slack se nakonec stal podnikem za 25 miliard dolarů, ale Campfire byl zrušen. A vysvětlil, jak to řešili v Basecampu: zavřít to, jít dál, nenechat se definovat neúspěchem. Najednou se rozhovor začal srozumět. Mnohem užitečnější než dokonalý příběh o úspěchu. "Join the Resistance" změnilo způsob, jakým mluvím se zakladateli, svým týmem a dokonce i s dětmi. Zkus to.

Jednou jsem na Hacker News zveřejnil něco se špatným "je to". Někdo odstranil apostrof a poslal mi e-mail, aby mi dal vědět, že "jeho" je správné. Bylo to @paulg. Zakladatel společnosti Y Combinator. Osobně opravuje překlepy na své nástěnce. Předpokládal jsem, že outsourcoval Hacker News. Ale byl to on. Na celá léta. Upravoval příspěvky, chytal podvodníky, kteří si hráli s žebříčky, a posílal lidem přímé zprávy, když si všiml něčeho neobvyklého. Jednou jsem používal nějaký náhodný nástroj pro živé video. pg mi píše: "Proč nepoužíváš (který se stal Twitchem). Podporoval je přes YC a stále sledoval, jaké nástroje lidé v jeho okolí používají. Okamžitě jsem přepnul. Je to chlápek, který mohl všechno automatizovat nebo najmout týmy na tu práci. Místo toho tam opravoval apostrofy. Když jsem v pokušení automatizovat lidskou interakci, vzpomínám si, jak Paul Graham osobně opravoval překlepy a oslovoval uživatele.

Proč @danshipper sakra spustili novou diktovací aplikaci? Již existuje SuperWhisper, Wispr Flow, VoiceInk, vestavěný nástroj pro Mac atd. (No, vestavěný nástroj pro diktování Macu je odpad, ale chápete můj názor.) Zeptal jsem se na to Dana. V podstatě řekl: Pokud se nám to líbí, je pravděpodobné, že se to bude líbit i našim čtenářům. Tak stavíme všechno. Dan je podivín, ale možná je budoucností. Monologue, jeho diktovací aplikace, má několik zvláštností. Scifi design. Mnohojazyčný. Automatické úpravy. Ale neudělal žádné z těchto rozhodnutí na základě nějaké tržní poptávky nebo potřeby. Když jsem se na něj vrhl otázkami, jak se rozhoduje, co postavit, řekl: Když jeden člověk dokáže vytvořit něco skvělého za pár dní, nemusíte už stavět pro miliony. Můžeš tvořit pro lidi, kteří sdílejí tvůj vkus. Připomnělo mi to, co se stalo s podcastingem. Před podcasty mělo rádio stejné obecné zpravodajské pořady. Pak se podcasty začaly stávat více specializovanými a zaměřenými. - Můžete udělat startupový podcast - Pak už jen pro startupové geeky do designu - Každý výklenek je postaven na posedlosti hostitele Mixergy byl založen na mé osobní posedlosti "ŘEKNI MI, JAK JSI TO UDĚLAL!" Tato kreativita založená na osobnosti se právě teď odehrává v softwaru. Umělá inteligence snížila náklady na vytvoření času. Lákadlem se stala chuť. Zdá se, že to Danovi funguje dobře. Lidé jako @nateliason nemohou mlčet o Monologue na X. Svůj rozhovor s Danem jsem zveřejnil na YouTube. Poslechlo si ho už 17 lidí! Můžete být 18. zde: