Это лицо преследовало меня в течение многих лет. Я взял интервью у @jasonfried, основателя крайне успешного @basecamp. На бумаге интервью было отличным. Мы говорили о том, как он превратил Basecamp в инструмент управления проектами, который приносил десятки миллионов долларов в год, и он показал моей аудитории, как создать прибыльный SaaS с нуля. Но меня разочаровал один момент. В какой-то момент я спросил Джейсона: "Расскажи о неудаче." Я хотел увидеть его человеческую сторону, что-то, с чем люди могли бы себя ассоциировать. Он сказал: "У нас не было таких проблем." Я продолжал настаивать. И настаивать. В конце концов, он посмотрел в веб-камеру с этим взглядом "хватит уже" и сказал мне, что некоторые компании не сталкиваются с такими проблемами. Этот ответ беспокоил меня в течение многих лет. Как интервьюер, одна из моих целей — заставить людей углубиться в свои мысли больше, чем они бы сделали это сами, раскрыть проблемы и помочь нам учиться на их опыте. Годы спустя я нанял продюсера шоу-интервью, которое я уважал, Inside the Actor’s Studio. Мне нравилось, как они заставляли актеров отказаться от PR-слов и углубляться так, что знаменитости плакали. Когда я рассказал продюсеру о своем опыте с Джейсоном, он сказал: "Присоединяйся к Сопротивлению!" Он рассказал мне историю о своем терапевте для пар. На терапии жены приходили готовыми говорить о списке проблем. Но мужья говорили такие вещи, как: "У меня все в порядке. Ничего не беспокоит." Терапевт пробовал все: указывать на проблемы, проявлять беспокойство, объяснять, что они не были бы на терапии, если бы все было действительно хорошо. Никакая логика не смогла сломать сопротивление мужей. Поэтому она изменила подход и ПРИСОЕДИНИЛАСЬ к сопротивлению. Терапевт начала говорить: "Похоже, что на этом этапе у вас все легко. Впечатляет. Большинство людей, с которыми я разговариваю, имеют много трудностей. Должно быть, приятно иметь гладкую жизнь." Вот тогда и вышла правда: "Что ты имеешь в виду под 'гладкой жизнью'?! Мой босс был груб со мной сегодня. Мы отстаем по счетам. И теперь меня обвиняют в посуде, пока я работаю..." "Присоединяйся к Сопротивлению" сработало как магия. Я попробовал это в следующий раз, когда брал интервью у Джейсона. Мы говорили о HEY, его программном обеспечении и сервисе для электронной почты. У него был ОГРОМНЫЙ запуск: 170К человек в списке ожидания, миллионы дохода в течение нескольких недель. После того, как он рассказал, что прошло хорошо, я настаивал на вызовах, чтобы немного сбалансировать историю. Настаивание не сработало. Поэтому я сказал: "Всё, похоже, работает для вас." Это привлекло внимание Джейсона. Он рассказал мне о Campfire, приложении для рабочих чатов, которое он запустил до Slack. Slack в итоге стал бизнесом стоимостью более 25 миллиардов долларов, но Campfire был закрыт. И он объяснил, как они справились с этим в Basecamp: закрыть его, двигаться дальше, не позволять неудаче определять вас. Вдруг разговор стал более понятным. Намного более полезным, чем идеальная история успеха. "Присоединяйся к Сопротивлению" изменило то, как я общаюсь с основателями, своей командой и даже своими детьми. Попробуйте это.

Однажды я опубликовал что-то на Hacker News с неправильным "it's." Кто-то убрал апостроф и написал мне, чтобы сообщить, что "its" было правильно. Это был @paulg. Основатель Y Combinator. Лично исправляющий опечатки на своем форуме. Я предполагал, что он делегировал Hacker News. Но это был он. На протяжении многих лет. Редактируя посты, ловя мошенников, которые манипулировали рейтингами, и напрямую связываясь с людьми, когда замечал что-то странное. Однажды я использовал какой-то случайный инструмент для прямого видео. pg написал мне: "Почему ты не используешь (который стал Twitch). Он поддержал их через YC и все еще отслеживал, какие инструменты используют люди в его окружении. Я сразу переключился. Это человек, который мог бы автоматизировать все или нанять команды для рутинной работы. Вместо этого он был там, исправляя апострофы. Когда мне хочется автоматизировать человеческое взаимодействие, я вспоминаю, как Пол Грэм лично исправлял опечатки и выходил на связь с пользователями.

Почему, черт возьми, @danshipper запустил новое приложение для диктовки? Уже есть SuperWhisper, Wispr Flow, VoiceInk, встроенный инструмент Mac и т.д. (Ну, встроенный инструмент диктовки Mac — это мусор, но вы поняли мою мысль.) Я спросил Дэна об этом. Он в основном сказал: Если нам это нравится, скорее всего, нашим читателям тоже. Вот так мы все и строим. Дэн — странный человек, но, возможно, он — будущее. Monologue, его приложение для диктовки, имеет несколько особенностей. Научно-фантастический дизайн. Многоязычное. Авто-редактирование. Но он не принимал ни одно из этих решений на основе какого-либо рыночного спроса или потребности. Когда я засыпал его вопросами о том, как он решает, что строить, он сказал: Когда один человек может создать что-то великое за несколько дней, вам больше не нужно строить для миллионов. Вы можете строить для людей, которые разделяют ваш вкус. Это напомнило мне о том, что произошло с подкастами. До подкастов радио имело одни и те же общие новостные шоу. Затем подкасты начали становиться более нишевыми и сфокусированными. - Вы могли бы сделать подкаст о стартапах - Затем только для гиков по дизайну стартапов - Каждая ниша строится на одержимости ведущего Mixergy был основан на моей личной одержимости "Скажи мне, как ты это сделал!" Эта креативность, основанная на личности, происходит в программном обеспечении прямо сейчас. Искусственный интеллект снизил стоимость/время создания. Вкус стал привлекательным. Похоже, это неплохо работает для Дэна. Люди, такие как @nateliason, не могут замолчать о Monologue в X. Я опубликовал свой разговор с Дэном на YouTube. 17 человек уже его послушали! Вы можете стать 18-м, вот здесь: