Однажды я опубликовал что-то на Hacker News с неправильным "it's." Кто-то убрал апостроф и написал мне, чтобы сообщить, что "its" было правильно. Это был @paulg. Основатель Y Combinator. Лично исправляющий опечатки на своем форуме. Я предполагал, что он делегировал Hacker News. Но это был он. На протяжении многих лет. Редактируя посты, ловя мошенников, которые манипулировали рейтингами, и напрямую связываясь с людьми, когда замечал что-то странное. Однажды я использовал какой-то случайный инструмент для прямого видео. pg написал мне: "Почему ты не используешь (который стал Twitch). Он поддержал их через YC и все еще отслеживал, какие инструменты используют люди в его окружении. Я сразу переключился. Это человек, который мог бы автоматизировать все или нанять команды для рутинной работы. Вместо этого он был там, исправляя апострофы. Когда мне хочется автоматизировать человеческое взаимодействие, я вспоминаю, как Пол Грэм лично исправлял опечатки и выходил на связь с пользователями.