Uma vez, publiquei algo no Hacker News com o "it's" errado. Alguém removeu o apóstrofo e me enviou um e-mail para me avisar que "its" estava correto. Era o @paulg. O fundador da Y Combinator. Corrigindo pessoalmente erros de digitação no seu fórum. Eu tinha assumido que ele terceirizava o Hacker News. Mas era ele. Durante anos. Editando posts, pegando trapaceiros que estavam manipulando as classificações e enviando mensagens diretamente para as pessoas quando notava algo errado. Uma vez, eu estava usando alguma ferramenta aleatória para vídeo ao vivo. O pg me manda uma mensagem: "Por que você não está usando (que se tornou o Twitch). Ele os apoiou através do YC e ainda estava acompanhando quais ferramentas as pessoas em sua órbita estavam usando. Eu mudei imediatamente. Este é um cara que poderia ter automatizado tudo ou contratado equipes para o trabalho pesado. Em vez disso, ele estava lá corrigindo apóstrofos. Quando sou tentado a automatizar a interação humana, lembro-me de como Paul Graham estava pessoalmente corrigindo erros de digitação e entrando em contato com os usuários.