Wajah ini menghantui saya selama bertahun-tahun. Saya mewawancarai @jasonfried, pendiri @basecamp yang sangat sukses. Di atas kertas, wawancara itu bagus. Kami berbicara tentang bagaimana dia membangun Basecamp menjadi alat manajemen proyek yang menghasilkan puluhan juta dolar setahun dan dia menunjukkan kepada audiens saya cara mem-bootstrap SaaS yang menguntungkan. Tapi saya kecewa tentang satu hal. Pada satu titik, saya bertanya kepada Jason, "Ceritakan tentang kemunduran." Saya ingin melihat sisi manusiawinya, sesuatu yang bisa dikomunikasikan dengan orang. Dia berkata, "Kami tidak memilikinya." Jadi saya mendorong. Dan mendorong. Dia akhirnya melihat ke dalam webcam dengan tatapan "cukup sudah" dan memberi tahu saya bahwa beberapa perusahaan tidak memiliki masalah semacam ini. Tanggapan itu mengganggu saya selama bertahun-tahun. Sebagai pewawancara, salah satu tujuan saya adalah membuat orang melangkah lebih dalam daripada yang mereka lakukan sendiri, untuk mengungkapkan masalah dan membantu kita belajar dari pengalaman mereka. Bertahun-tahun kemudian, saya mempekerjakan produser acara wawancara yang saya hormati, Inside the Actor's Studio. Saya mengagumi bagaimana mereka membuat aktor membuang PR-talk dan masuk begitu dalam sehingga selebriti menangis. Ketika saya memberi tahu produser tentang pengalaman saya dengan Jason, dia berkata, "Bergabunglah dengan Perlawanan!" Dia menceritakan kisah dari terapis pasangannya. Dalam terapi, para istri datang siap untuk membicarakan daftar masalah. Tetapi para suami mengatakan hal-hal seperti, "Saya baik-baik saja. Tidak ada yang salah." Terapis mencoba segalanya: menunjukkan masalah, menunjukkan kepedulian, menjelaskan bahwa mereka tidak akan berada dalam terapi jika semuanya benar-benar baik-baik saja. Tak satu pun dari logika itu mematahkan perlawanan para suami Jadi dia beralih pendekatan dan BERGABUNG dengan perlawanan. Terapis mulai berkata, "Sepertinya semuanya mudah bagimu pada tahap ini. Mengesankan. Kebanyakan orang yang saya ajak bicara memiliki banyak hal yang harus diatasi. Pasti menyenangkan memiliki kehidupan yang mulus." Saat itulah kebenaran terungkap: "Apa maksudmu 'kehidupan yang lancar'?! Bos saya kasar kepada saya hari ini. Kami tertinggal dalam tagihan. Dan sekarang saya disalahkan atas hidangan saat saya bekerja..." "Bergabunglah dengan Perlawanan" bekerja seperti sihir. Saya mencobanya saat saya mewawancarai Jason berikutnya. Kami berbicara tentang HEY, perangkat lunak + layanan emailnya. Itu memiliki peluncuran BESAR: 170 ribu orang dalam daftar tunggu, jutaan pendapatan dalam beberapa minggu. Setelah dia memberi tahu saya apa yang berjalan dengan baik, saya mendorong tantangan untuk menyeimbangkan cerita sedikit. Mendorong tidak berhasil. Jadi saya berkata, "Semuanya tampaknya berhasil untuk Anda." Ini menarik perhatian Jason. Dia memberi tahu saya tentang Campfire, aplikasi obrolan kerja yang dia luncurkan sebelum Slack. Slack akhirnya menjadi bisnis $25 miliar +, tetapi Campfire matahari terbenam. Dan dia menjelaskan bagaimana mereka menanganinya di Basecamp: tutup, lanjutkan, jangan biarkan kegagalan mendefinisikan Anda. Tiba-tiba, percakapan itu terasa relatable. Jauh lebih berguna daripada kisah sukses yang sempurna. "Bergabunglah dengan Perlawanan" mengubah cara saya berbicara dengan para pendiri, tim saya, dan bahkan anak-anak saya. Cobalah.

Saya pernah memposting sesuatu di Hacker News dengan "itu" yang salah. Seseorang menghapus apostrof dan mengirim email kepada saya untuk memberi tahu saya bahwa "itu" benar. Itu @paulg. Pendiri Y Combinator. Secara pribadi memperbaiki kesalahan ketik di papan pesannya. Saya berasumsi dia mengalihdayakan Hacker News. Tapi itu dia. Selama bertahun-tahun. Mengedit postingan, menangkap penipu yang mempermainkan peringkat, dan mengirim pesan langsung kepada orang-orang ketika dia melihat sesuatu yang tidak beres. Suatu kali, saya menggunakan beberapa alat acak untuk video langsung. pg mengirim pesan kepada saya: "Mengapa Anda tidak menggunakan (yang menjadi Twitch). Dia telah mendukung mereka melalui YC dan masih melacak alat apa yang digunakan orang-orang di orbitnya. Saya segera beralih. Ini adalah orang yang bisa mengotomatiskan semuanya atau menyewa tim untuk pekerjaan yang berat. Sebaliknya, dia berada di sana mengoreksi apostrof. Ketika saya tergoda untuk mengotomatiskan interaksi manusia, saya ingat bagaimana Paul Graham secara pribadi memperbaiki kesalahan ketik dan menjangkau pengguna.

Mengapa @danshipper meluncurkan aplikasi dikte baru? Sudah ada SuperWhisper, Wispr Flow, VoiceInk, alat Mac bawaan, dll. (Yah, alat dikte Mac bawaan adalah sampah, tetapi Anda mengerti maksud saya.) Saya bertanya kepada Dan tentang hal itu. Dia pada dasarnya berkata: Jika kita menyukainya, kemungkinan pembaca kita juga akan menyukainya. Begitulah cara kami membangun segalanya. Dan aneh, tapi mungkin dia adalah masa depan. Monolog, aplikasi diktenya, memiliki beberapa keanehan. Desain Scifi. Multibahasa. Pengeditan otomatis. Tapi dia tidak membuat keputusan apa pun berdasarkan semacam permintaan atau kebutuhan pasar. Ketika saya menyorotinya dengan pertanyaan tentang bagaimana dia memutuskan apa yang akan dibangun, dia berkata: Ketika satu orang dapat membangun sesuatu yang hebat dalam beberapa hari, Anda tidak perlu membangun jutaan lagi. Anda dapat membangun untuk orang-orang yang memiliki selera yang sama dengan Anda. Itu mengingatkan saya pada apa yang terjadi dengan podcasting. Sebelum podcast, radio memiliki acara berita generik yang sama. Kemudian podcast mulai menjadi lebih niche dan fokus. - Anda dapat melakukan podcast startup - Kemudian hanya untuk geeks desain startup - Setiap ceruk dibangun di atas obsesi tuan rumah Mixergy didasarkan pada obsesi pribadi saya dengan "TELL ME HOW YOU DID IT!" Kreativitas berbasis kepribadian itu terjadi dalam perangkat lunak saat ini. AI menurunkan biaya/waktu pembuatan. Rasa menjadi daya tarik. Sepertinya bekerja dengan baik untuk Dan. Orang-orang seperti @nateliason tidak bisa diam tentang Monolog di X. Saya mempublikasikan percakapan saya dengan Dan di YouTube. 17 orang sudah mendengarkannya! Anda bisa menjadi yang ke-18, di sini: