Dieses Gesicht hat mich jahrelang verfolgt. Ich habe @jasonfried, den Gründer des äußerst erfolgreichen @basecamp, interviewt. Auf dem Papier war das Interview großartig. Wir haben darüber gesprochen, wie er Basecamp zu einem Projektmanagement-Tool aufgebaut hat, das jährlich Zehntausende von Millionen Dollar einbringt, und er hat meinem Publikum gezeigt, wie man ein profitables SaaS bootstrapped. Aber ich war über eine Sache enttäuscht. An einem Punkt fragte ich Jason: „Erzähl mir von einem Rückschlag.“ Ich wollte seine menschliche Seite sehen, etwas, mit dem sich die Leute identifizieren konnten. Er sagte: „Wir hatten keine.“ Also drängte ich. Und drängte. Er schaute schließlich in die Webcam mit diesem „Jetzt reicht's“ Blick und sagte mir, dass einige Unternehmen solche Probleme nicht haben. Diese Antwort hat mich jahrelang gestört. Als Interviewer ist eines meiner Ziele, die Menschen dazu zu bringen, tiefer zu gehen, als sie es selbst tun würden, Probleme zu offenbaren und uns zu helfen, aus ihren Erfahrungen zu lernen. Jahre später stellte ich den Produzenten einer Interview-Show ein, die ich respektierte, Inside the Actor’s Studio. Ich bewunderte, wie sie es schafften, dass Schauspieler die PR-Sprache ablegten und so tief gingen, dass Prominente weinten. Als ich dem Produzenten von meiner Erfahrung mit Jason erzählte, sagte er: „Schließe dich dem Widerstand an!“ Er erzählte mir eine Geschichte von seinem Paartherapeuten. In der Therapie kamen die Frauen bereit, über eine Liste von Problemen zu sprechen. Aber die Männer sagten Dinge wie: „Mir geht's gut. Es ist nichts falsch.“ Der Therapeut versuchte alles: auf Probleme hinzuweisen, Besorgnis zu zeigen, zu erklären, dass sie nicht in Therapie wären, wenn alles wirklich in Ordnung wäre. Keine dieser Logiken brach den Widerstand der Männer. Also wechselte sie die Herangehensweise und trat dem Widerstand bei. Der Therapeut begann zu sagen: „Es scheint, als wäre alles in dieser Phase einfach für dich. Beeindruckend. Die meisten Menschen, mit denen ich spreche, haben viel zu überwinden. Es muss schön sein, ein reibungsloses Leben zu haben.“ Das war der Moment, als die Wahrheit ans Licht kam: „Was meinst du mit ‚reibungsloses Leben‘?! Mein Chef war heute unhöflich zu mir. Wir sind mit Rechnungen im Rückstand. Und jetzt werde ich für das Geschirr verantwortlich gemacht, während ich arbeite…“ „Schließe dich dem Widerstand an“ funktionierte wie Magie. Ich versuchte es das nächste Mal, als ich Jason interviewte. Wir sprachen über HEY, seine E-Mail-Software+dienst. Es hatte einen RIESEN-Launch: 170K Menschen auf der Warteliste, Millionen an Einnahmen innerhalb von Wochen. Nachdem er mir erzählt hatte, was gut lief, drängte ich auf Herausforderungen, um die Geschichte ein wenig auszugleichen. Drängen funktionierte nicht. Also sagte ich: „Es scheint, als würde alles für dich funktionieren.“ Das erregte Jasons Aufmerksamkeit. Er erzählte mir von Campfire, der Arbeits-Chat-App, die er vor Slack gestartet hatte. Slack wurde ein $25B+ Geschäft, aber Campfire wurde eingestellt. Und er erklärte, wie sie es bei Basecamp handhabten: schließen, weitermachen, sich nicht von dem Misserfolg definieren lassen. Plötzlich fühlte sich das Gespräch nachvollziehbar an. Viel nützlicher als eine perfekte Erfolgsgeschichte. „Schließe dich dem Widerstand an“ hat die Art und Weise verändert, wie ich mit Gründern, meinem Team und sogar meinen Kindern spreche. Versuche es.

Ich habe einmal etwas auf Hacker News mit dem falschen "it's" gepostet. Jemand hat das Apostroph entfernt und mir eine E-Mail geschickt, um mir mitzuteilen, dass "its" korrekt war. Es war @paulg. Der Gründer von Y Combinator. Persönlich Tippfehler auf seinem Nachrichtenboard korrigierend. Ich hatte angenommen, er hätte Hacker News ausgelagert. Aber es war er. Jahrelang. Beiträge bearbeitend, Betrüger fangend, die die Ranglisten manipulierten, und direkt mit Leuten kommunizierend, wenn er etwas Auffälliges bemerkte. Einmal benutzte ich ein zufälliges Tool für Live-Video. pg schrieb mir: "Warum benutzt du nicht (was zu Twitch wurde). Er hatte sie über YC unterstützt und verfolgte immer noch, welche Tools die Leute in seinem Umfeld verwendeten. Ich wechselte sofort. Das ist ein Typ, der alles automatisieren oder Teams für die Routinearbeit einstellen könnte. Stattdessen war er da und korrigierte Apostrophe. Wenn ich versucht bin, menschliche Interaktion zu automatisieren, erinnere ich mich daran, wie Paul Graham persönlich Tippfehler korrigierte und sich an die Nutzer wandte.

Warum zur Hölle hat @danshipper eine neue Diktier-App gestartet? Es gibt bereits SuperWhisper, Wispr Flow, VoiceInk, das integrierte Mac-Tool usw. (Well, das integrierte Mac-Diktierwerkzeug ist Müll, aber du verstehst, was ich meine.) Ich habe Dan danach gefragt. Er hat im Grunde gesagt: Wenn wir es mögen, werden es unsere Leser wahrscheinlich auch tun. So bauen wir alles auf. Dan ist ein Eigenbrötler, aber vielleicht ist er die Zukunft. Monologue, seine Diktier-App, hat ein paar Eigenheiten. Sci-Fi-Design. Mehrsprachig. Auto-Bearbeitung. Aber er hat keine dieser Entscheidungen auf der Grundlage einer Art von Marktnachfrage oder Bedarf getroffen. Als ich ihn mit Fragen bombardierte, wie er entscheidet, was er bauen will, sagte er: Wenn eine Person etwas Großartiges in Tagen bauen kann, musst du nicht mehr für Millionen bauen. Du kannst für Menschen bauen, die deinen Geschmack teilen. Es erinnerte mich an das, was mit Podcasting passiert ist. Vor Podcasts hatte das Radio die gleichen generischen Nachrichtensendungen. Dann begannen Podcasts, spezifischer und fokussierter zu werden. - Du könntest einen Startup-Podcast machen - Dann nur für Startup-Design-Nerds - Jede Nische basiert auf der Besessenheit des Hosts Mixergy basierte auf meiner persönlichen Besessenheit mit "ERZÄHL MIR, WIE DU ES GEMACHT HAST!" Diese persönlichkeitsbasierte Kreativität geschieht gerade in der Software. KI hat die Kosten/Zeit für die Erstellung gesenkt. Geschmack wurde zum Anziehungspunkt. Es scheint für Dan gut zu funktionieren. Leute wie @nateliason können auf X nicht aufhören, von Monologue zu reden. Ich habe mein Gespräch mit Dan auf YouTube veröffentlicht. 17 Leute haben es bereits gehört! Du kannst der 18. sein, hier: