Tämä kasvo kummitteli minua vuosia. Haastattelin @jasonfried, valtavan menestyneen @basecamp:n perustajaa. Paperilla haastattelu oli erinomainen. Keskustelimme siitä, miten hän rakensi Basecampin projektinhallintatyökaluksi, joka tuotti kymmeniä miljoonia dollareita vuodessa, ja hän näytti yleisölleni, miten voi käynnistää kannattavan SaaS-järjestelmän. Mutta olin pettynyt yhteen asiaan. Eräässä vaiheessa kysyin Jasonilta: "Kerro minulle takaiskusta." Halusin nähdä hänen inhimillisen puolensa, jotain, mihin ihmiset voisivat samaistua. Hän sanoi: "Meillä ei ollut yhtään." Joten painostin. Ja työnnettiin. Lopulta hän katsoi webkameraa ja katsoi "nyt riittää" -katseella ja kertoi, että joillakin yrityksillä ei ole tällaisia ongelmia. Tuo vastaus vaivasi minua vuosia. Haastattelijana yksi tavoitteistani on saada ihmiset menemään syvemmälle kuin he tekisivät yksinään, paljastamaan ongelmia ja auttamaan meitä oppimaan heidän kokemuksistaan. Vuosia myöhemmin palkkasin haastatteluohjelman tuottajan, jota arvostin, Inside the Actor's Studio. Ihailin sitä, miten he saivat näyttelijät luopumaan PR-puheesta ja menemään niin syvälle, että julkkikset itkivät. Kun kerroin tuottajalle kokemuksestani Jasonin kanssa, hän sanoi: "Liity vastarintaan!" Hän kertoi minulle tarinan pariterapeutilta. Terapiassa vaimot tulivat valmiina keskustelemaan ongelmista. Mutta miehet sanoivat asioita kuten: "Olen kunnossa. Mikään ei ole vialla." Terapeutti kokeili kaikkea: osoitti ongelmia, osoitti huolta, selitti, ettei hän olisi terapiassa, jos kaikki olisi oikeasti hyvin. Mikään tästä logiikasta ei murtanut aviomiesten vastarintaa Joten hän vaihtoi lähestymistapaa ja LIITTYI vastarintaan. Terapeutti alkoi sanoa: "Näyttää siltä, että kaikki on sinulle helppoa tässä vaiheessa. Vaikuttava. Useimmilla ihmisillä, joiden kanssa puhun, on paljon voitettavaa. Täytyy olla mukavaa elää sujuvaa elämää." Silloin totuus paljastui: "Mitä tarkoitat 'sujuvalla elämällä'?! Pomoni oli töykeä minulle tänään. Olemme jäljessä laskuissa. Ja nyt minua syytetään tiskistä samalla kun teen töitä..." "Liity vastarintaan" toimi kuin taikaisku. Kokeilin sitä seuraavalla kerralla, kun haastattelin Jasonia. Puhuimme HEY:stä, hänen sähköpostiohjelmistostaan+palvelustaan. Julkaisu oli valtava: 170 000 ihmistä jonotuslistalla, miljoonia liikevaihtoa viikkojen sisällä. Kun hän kertoi, mikä meni hyvin, painostin haasteita tarinan tasapainottamiseksi. Työntäminen ei toiminut. Joten sanoin: "Kaikki näyttää toimivan sinulle." Tämä kiinnitti Jasonin huomion. Hän kertoi minulle Campfiresta, työchat-sovelluksesta, jonka hän lanseerasi ennen Slackia. Slackista tuli lopulta $25B+ liiketoiminta, mutta Campfire päättyi. Ja hän selitti, miten he käsittelivät tilannetta Basecampissa: sulje se, jatka eteenpäin, älä anna epäonnistumisen määrittää sinua. Yhtäkkiä keskustelu tuntui samaistuttavalta. Paljon hyödyllisempää kuin täydellinen menestystarina. "Liity vastarintaan" muutti tapani puhua perustajille, tiimilleni ja jopa lapsilleni. Kokeile.

Kirjoitin kerran jotain Hacker Newsiin väärällä "se on". Joku poisti heittomerkin ja lähetti minulle sähköpostia kertoakseen, että "se" oli oikein. Se oli @paulg. Y Combinatorin perustaja. Henkilökohtaisesti kirjoitusvirheiden korjaaminen keskustelupalstallaan. Olin olettanut, että hän ulkoisti Hacker Newsin. Mutta se oli hän. Vuosia. Viestien muokkaaminen, huijareiden kiinniottaminen, jotka pelasivat rankingissa, ja viestittely ihmisille suoraan, kun hän huomasi jotain väärää. Kerran käytin jotakin satunnaista työkalua live-videoon. pg lähettää minulle viestin: "Miksi et käytä (josta tuli Twitch). Hän oli tukenut heitä YC:n kautta ja seurasi edelleen, mitä työkaluja hänen kiertoradallaan olevat ihmiset käyttävät. Vaihdoin välittömästi. Tämä on kaveri, joka olisi voinut automatisoida kaiken tai palkata tiimejä murinatyöhön. Sen sijaan hän oli siellä korjaamassa heittomerkkejä. Kun minulla on houkutus automatisoida ihmisten välistä vuorovaikutusta, muistan, kuinka Paul Graham henkilökohtaisesti korjasi kirjoitusvirheitä ja otti yhteyttä käyttäjiin.

Miksi @danshipper julkaisi uuden sanelusovelluksen? Siellä on jo SuperWhisper, Wispr Flow, VoiceInk, sisäänrakennettu Mac-työkalu jne. (No, sisäänrakennettu Mac-sanelutyökalu on roskaa, mutta ymmärrät pointtini.) Kysyin Danilta asiasta. Hän sanoi periaatteessa: Jos pidämme siitä, on todennäköistä, että myös lukijamme pitävät siitä. Näin rakennamme kaiken. Dan on outo, mutta ehkä hän on tulevaisuus. Monologuessa, hänen sanelusovelluksessaan, on muutamia omituisuuksia. Scifi-suunnittelua. Monikielinen. Automaattinen muokkaus. Mutta hän ei tehnyt mitään näistä päätöksistä jonkinlaisen markkinoiden kysynnän tai tarpeen perusteella. Kun esitin hänelle kysymyksiä siitä, miten hän päättää, mitä rakentaa, hän sanoi: Kun yksi ihminen voi rakentaa jotain hienoa päivissä, sinun ei tarvitse enää rakentaa miljoonille. Voit rakentaa ihmisille, jotka jakavat makusi. Se muistutti minua siitä, mitä podcastien kanssa tapahtui. Ennen podcasteja radiossa oli samat yleiset uutisohjelmat. Sitten podcastit alkoivat muuttua kapeammiksi ja keskittyneemmiksi. - Voisit tehdä startup-podcastin - Sitten vain startup-suunnittelunörteille - Jokainen markkinarako on rakennettu isännän pakkomielteelle Mixergy perustui henkilökohtaiseen pakkomielteeni "KERRO MINULLE, MITEN TEIT SEN!" Persoonallisuuteen perustuva luovuus tapahtuu ohjelmistoissa juuri nyt. Tekoäly alensi luomiskustannuksia/-aikaa. Mausta tuli vetonaula. Se näyttää toimivan hyvin Danille. Ihmiset kuten @nateliason eivät voi olla hiljaa Monologista X:llä. Julkaisin keskusteluni Danin kanssa YouTubessa. 17 ihmistä on jo kuunnellut sitä! Voit olla 18. täällä: