Tämä kasvo kummitteli minua vuosia. Haastattelin @jasonfried, valtavan menestyneen @basecamp:n perustajaa. Paperilla haastattelu oli erinomainen. Keskustelimme siitä, miten hän rakensi Basecampin projektinhallintatyökaluksi, joka tuotti kymmeniä miljoonia dollareita vuodessa, ja hän näytti yleisölleni, miten voi käynnistää kannattavan SaaS-järjestelmän. Mutta olin pettynyt yhteen asiaan. Eräässä vaiheessa kysyin Jasonilta: "Kerro minulle takaiskusta." Halusin nähdä hänen inhimillisen puolensa, jotain, mihin ihmiset voisivat samaistua. Hän sanoi: "Meillä ei ollut yhtään." Joten painostin. Ja työnnettiin. Lopulta hän katsoi webkameraa ja katsoi "nyt riittää" -katseella ja kertoi, että joillakin yrityksillä ei ole tällaisia ongelmia. Tuo vastaus vaivasi minua vuosia. Haastattelijana yksi tavoitteistani on saada ihmiset menemään syvemmälle kuin he tekisivät yksinään, paljastamaan ongelmia ja auttamaan meitä oppimaan heidän kokemuksistaan. Vuosia myöhemmin palkkasin haastatteluohjelman tuottajan, jota arvostin, Inside the Actor's Studio. Ihailin sitä, miten he saivat näyttelijät luopumaan PR-puheesta ja menemään niin syvälle, että julkkikset itkivät. Kun kerroin tuottajalle kokemuksestani Jasonin kanssa, hän sanoi: "Liity vastarintaan!" Hän kertoi minulle tarinan pariterapeutilta. ...