Questo volto mi ha perseguitato per anni. Ho intervistato @jasonfried, fondatore del massicciamente successo @basecamp. Sulla carta, l'intervista è stata fantastica. Abbiamo parlato di come ha costruito Basecamp in uno strumento di gestione progetti che ha portato decine di milioni di dollari all'anno e ha mostrato al mio pubblico come avviare un SaaS redditizio. Ma sono rimasto deluso per una cosa. A un certo punto, ho chiesto a Jason: “Parlami di un fallimento.” Volevo vedere il suo lato umano, qualcosa con cui le persone potessero relazionarsi. Ha detto: “Non ne abbiamo avuti.” Così ho insistito. E ho insistito. Alla fine ha guardato nella webcam con uno sguardo di “basta così” e mi ha detto che alcune aziende non hanno questo tipo di problemi. Quella risposta mi ha infastidito per anni. Come intervistatore, uno dei miei obiettivi è far sì che le persone vadano più a fondo di quanto farebbero da sole, rivelare problemi e aiutarci a imparare dalle loro esperienze. Anni dopo, ho assunto il produttore di uno show di interviste che rispettavo, Inside the Actor’s Studio. Ammiravo come riuscivano a far abbandonare agli attori il linguaggio da PR e andare così a fondo che le celebrità piangevano. Quando ho raccontato al produttore della mia esperienza con Jason, ha detto: “Unisciti alla Resistenza!” Mi ha raccontato una storia del suo terapeuta di coppia. ...