Această față m-a bântuit ani de zile. L-am intervievat pe @jasonfried, fondatorul @basecamp extrem de popular. Pe hârtie, interviul a fost grozav. Am vorbit despre cum a transformat Basecamp într-un instrument de management de proiect care aducea zeci de milioane de dolari pe an și le-a arătat publicului cum să pornească un SaaS profitabil. Dar am fost dezamăgit de un singur lucru. La un moment dat, l-am întrebat pe Jason: "Spune-mi despre un eșec." Voiam să-i văd latura umană, ceva cu care oamenii să se poată identifica. El a spus: "Nu aveam niciunul." Așa că am insistat. Și a împins. În cele din urmă s-a uitat la webcam cu o privire de genul "destul, deja" și mi-a spus că unele companii nu au astfel de probleme. Răspunsul acela m-a deranjat ani de zile. Ca intervievatoare, unul dintre obiectivele mele este să fac oamenii să aprofundeze mai mult decât ar face-o singuri, să dezvăluie probleme și să ne ajute să învățăm din experiențele lor. Ani mai târziu, am angajat producătorul unei emisiuni de interviuri pe care o respectam, Inside the Actor's Studio. Am admirat cum au reușit să-i convingă pe actorii să renunțe la limbajul PR și să meargă atât de adânc încât celebritățile au plâns. Când i-am povestit producătorului despre experiența mea cu Jason, mi-a spus: "Alătură-te Rezistenței!" Mi-a povestit o poveste de la terapeutul lui de cuplu. ...