Este rosto me assombrou por anos. Entrevistou @jasonfried, fundador do massivamente bem-sucedido @basecamp. No papel, a entrevista foi ótima. Falamos sobre como ele construiu o Basecamp em uma ferramenta de gerenciamento de projetos que gerava dezenas de milhões de dólares por ano e ele mostrou ao meu público como criar um SaaS lucrativo do zero. Mas fiquei decepcionado com uma coisa. Em um ponto, perguntei a Jason: “Fale-me sobre um revés.” Eu queria ver seu lado humano, algo com que as pessoas pudessem se identificar. Ele disse: “Não tivemos nenhum.” Então eu insisti. E insisti. Ele finalmente olhou para a webcam com esse olhar de “já chega” e me disse que algumas empresas não têm esse tipo de problemas. Essa resposta me incomodou por anos. Como entrevistador, um dos meus objetivos é fazer com que as pessoas vão mais fundo do que iriam sozinhas, para revelar problemas e nos ajudar a aprender com suas experiências. Anos depois, contratei o produtor de um programa de entrevistas que eu respeitava, Inside the Actor’s Studio. Eu admirava como eles faziam os atores abandonarem o discurso de relações públicas e irem tão fundo que as celebridades choravam. Quando contei ao produtor sobre minha experiência com Jason, ele disse: “Junte-se à Resistência!” Ele me contou uma história de seu terapeuta de casais. ...