Det här ansiktet hemsökte mig i åratal. Jag intervjuade @jasonfried, grundaren av det mycket framgångsrika @basecamp. På pappret var intervjun fantastisk. Vi pratade om hur han byggde upp Basecamp till ett projektledningsverktyg som drog in tiotals miljoner dollar per år och han visade min publik hur man startar en lönsam SaaS. Men jag blev besviken över en sak. Vid ett tillfälle frågade jag Jason, "Berätta om ett bakslag." Jag ville se hans mänskliga sida, något folk kunde relatera till. Han sa, "Vi hade inga." Så jag pressade på. Och tryckte på. Han tittade till slut in i webbkameran med en "nu räcker"-blicken och sa att vissa företag inte har sådana här problem. Det svaret störde mig i flera år. Som intervjuare är ett av mina mål att få människor att gå djupare än de skulle göra på egen hand, att avslöja problem och hjälpa oss att lära oss av deras erfarenheter. År senare anställde jag producenten för ett intervjuprogram jag respekterade, Inside the Actor's Studio. Jag beundrade hur de fick skådespelarna att sluta med PR-språket och gå så djupt att kändisar grät. När jag berättade för producenten om min erfarenhet med Jason sa han: "Gå med i motståndet!" Han berättade en historia från sin parterapeut. ...