Esta cara me atormentó durante años. Entrevisté a @jasonfried, fundador del exitoso @basecamp. Sobre el papel, la entrevista fue genial. Hablamos sobre cómo construyó Basecamp en una herramienta de gestión de proyectos que generaba decenas de millones de dólares al año y me mostró a mi audiencia cómo crear un SaaS rentable desde cero. Pero me decepcionó una cosa. En un momento, le pregunté a Jason: “Cuéntame sobre un contratiempo.” Quería ver su lado humano, algo con lo que la gente pudiera identificarse. Él dijo: “No tuvimos ninguno.” Así que insistí. Y seguí insistiendo. Finalmente miró a la cámara con esa mirada de “ya basta” y me dijo que algunas empresas no tienen este tipo de problemas. Esa respuesta me molestó durante años. Como entrevistador, uno de mis objetivos es hacer que las personas profundicen más de lo que lo harían por su cuenta, revelar problemas y ayudarnos a aprender de sus experiencias. Años después, contraté al productor de un programa de entrevistas que respetaba, Inside the Actor’s Studio. Admiraba cómo lograban que los actores dejaran de lado el lenguaje de relaciones públicas y profundizaran tanto que las celebridades lloraban. Cuando le conté al productor sobre mi experiencia con Jason, me dijo: “¡Únete a la Resistencia!” Me contó una historia de su terapeuta de pareja. ...