Gương mặt này đã ám ảnh tôi trong nhiều năm. Tôi đã phỏng vấn @jasonfried, người sáng lập @basecamp, một công ty cực kỳ thành công. Trên giấy tờ, buổi phỏng vấn rất tuyệt. Chúng tôi đã nói về cách anh ấy xây dựng Basecamp thành một công cụ quản lý dự án mang lại hàng chục triệu đô la mỗi năm và anh ấy đã chỉ cho khán giả của tôi cách khởi nghiệp một SaaS có lãi. Nhưng tôi đã thất vọng về một điều. Vào một thời điểm, tôi đã hỏi Jason, “Hãy kể cho tôi về một thất bại.” Tôi muốn thấy khía cạnh con người của anh ấy, điều gì đó mà mọi người có thể liên hệ. Anh ấy nói, “Chúng tôi không có bất kỳ thất bại nào.” Vì vậy, tôi đã thúc ép. Và thúc ép. Cuối cùng, anh ấy nhìn vào webcam với ánh mắt “đủ rồi” và nói với tôi rằng một số công ty không gặp phải những vấn đề như vậy. Câu trả lời đó đã làm tôi bận tâm trong nhiều năm. Là một người phỏng vấn, một trong những mục tiêu của tôi là khiến mọi người đi sâu hơn so với những gì họ sẽ làm một mình, để tiết lộ những vấn đề và giúp chúng tôi học hỏi từ những trải nghiệm của họ. Nhiều năm sau, tôi đã thuê nhà sản xuất của một chương trình phỏng vấn mà tôi rất tôn trọng, Inside the Actor’s Studio. Tôi ngưỡng mộ cách họ khiến các diễn viên từ bỏ những lời PR và đi sâu đến mức những người nổi tiếng phải khóc. Khi tôi kể cho nhà sản xuất về trải nghiệm của tôi với Jason, anh ấy nói, “Tham gia Kháng chiến!” Anh ấy kể cho tôi một câu chuyện từ nhà trị liệu cặp đôi của mình. ...