Wajah ini menghantui saya selama bertahun-tahun. Saya mewawancarai @jasonfried, pendiri @basecamp yang sangat sukses. Di atas kertas, wawancara itu bagus. Kami berbicara tentang bagaimana dia membangun Basecamp menjadi alat manajemen proyek yang menghasilkan puluhan juta dolar setahun dan dia menunjukkan kepada audiens saya cara mem-bootstrap SaaS yang menguntungkan. Tapi saya kecewa tentang satu hal. Pada satu titik, saya bertanya kepada Jason, "Ceritakan tentang kemunduran." Saya ingin melihat sisi manusiawinya, sesuatu yang bisa dikomunikasikan dengan orang. Dia berkata, "Kami tidak memilikinya." Jadi saya mendorong. Dan mendorong. Dia akhirnya melihat ke dalam webcam dengan tatapan "cukup sudah" dan memberi tahu saya bahwa beberapa perusahaan tidak memiliki masalah semacam ini. Tanggapan itu mengganggu saya selama bertahun-tahun. Sebagai pewawancara, salah satu tujuan saya adalah membuat orang melangkah lebih dalam daripada yang mereka lakukan sendiri, untuk mengungkapkan masalah dan membantu kita belajar dari pengalaman mereka. Bertahun-tahun kemudian, saya mempekerjakan produser acara wawancara yang saya hormati, Inside the Actor's Studio. Saya mengagumi bagaimana mereka membuat aktor membuang PR-talk dan masuk begitu dalam sehingga selebriti menangis. Ketika saya memberi tahu produser tentang pengalaman saya dengan Jason, dia berkata, "Bergabunglah dengan Perlawanan!" Dia menceritakan kisah dari terapis pasangannya. ...