Když se podíváte na ten den, budete soustředění. Když se podíváte na desetiletí, budete vyčerpaní.

Obdiv vede k oblíbenosti, což vede k dalšímu obdivu, a to k větší lásce. To se může zhoršit natolik, že se lidé záměrně ničí, aby pomohli tomu, co milují. ... Tato tendence není úplně špatná. Munger poukazuje na to, že milovat obdivuhodné lidi a myšlenky s mimořádnou intenzitou je "obrovská výhoda v životě." Mít rád správné lidi a chování vám pomůže stát se lepším člověkem. Obzvlášť máme tendenci mít rádi lidi podobné nám, ty, kteří sdílejí naše přesvědčení, zájmy a postoje. Máme rádi také lidi, kteří jsou fyzicky atraktivní, oblíbení nebo charismatičtí. Jsme obzvlášť zranitelní vůči lidem, kteří nám dávají pocit výjimečnosti a chválí nás. A také chceme být oblíbení, což způsobuje spoustu problémů. Například neříkáme pravdu ani otevřeně nevyslýcháme lidi, protože se bojíme následků.

Poučení od Mary Kay Ash, největší prodejkyně v historii: 1. Zlaté pravidlo vedení: Zlaté pravidlo je jednou z nejstarších a nejznámějších filozofií světa, přesto je v obchodních kruzích často přehlíženo. Mary Kay dokázala, že toto pravidlo platí i v dnešním složitém světě. 2. Budujete s lidmi: Lídři jsou závislí na výkonu svých lidí, stejně jako na úspěchu firmy. Dobří lidé jsou nejdůležitějším aktivem firmy. Lidé jsou důležitější než plán. 3. Neviditelný znak: Každý má na krku neviditelný znak s nápisem: "UDĚLEJ MI POCIT DŮLEŽITOSTI!" Nikdy na toto poselství nezapomínejte při práci s lidmi. 4. Chválit lidi k úspěchu: Každý z nás touží po uznání. Dejte lidem najevo, že oceňujete jejich výkon, a oni na to odpoví tím, že budou ještě lepší. Rozpoznání je nejsilnější ze všech motivačních technik. 5. Umění naslouchat: Dobří lídři jsou dobří posluchači. Bůh nám dal dvě uši a jen jedna ústa, takže bychom měli naslouchat dvakrát tolik, než mluvíme. Když nasloucháte, přínos je dvojí: dostanete potřebné informace a druhý člověk se cítí důležitý. 6. Každou kritiku vložte mezi dvě těžké vrstvy chvály: Někdy je nutné dát někomu najevo, že nejste spokojeni s jeho výkonem. Ale směřujte svou kritiku na čin, ne na osobu. Kritizujte efektivně pozitivním způsobem, abyste nezničili morálku. (Shaneova poznámka, s tím vlastně nesouhlasím. Nikdy jsem nepotkal někoho s vysokým výkonem, který by to potřeboval nebo chtěl.) 7. Buďte člověkem, který dodržuje plnou vazbu: Buďte člověkem, na kterého se vždy dá spolehnout, že udělá to, co slibujete. Jen malé procento lidí má schopnost vytrvalosti a všichni si jich velmi cení. Je obzvlášť důležité, aby váš tým věděl, že tuto vzácnou vlastnost máte, a považoval vás za zcela spolehlivého. 8. Nadšení pohání horami: Bez nadšení se nic velkého nedosáhne. Lídři jsou nadšení a nadšení je nakažlivé. Zajímavé je, že slovo nadšení má řecký původ, znamenající "Bůh uvnitř". 9. Rychlost vůdce je rychlost gangu: Musíte udávat tempo svým lidem. Skuteční lídři se nebojí zašpinit si ruce. Dávají příklad tím, že prokazují dobré pracovní návyky, pozitivní postoje a mají týmového ducha. Skuteční lídři vytvářejí vzorce úspěchu, které všechny nutí přemýšlet o úspěchu. 10. Lidé budou podporovat to, co pomáhají tvořit: Pozvěte lidi, aby se zapojili do nových projektů, které jsou stále ve fázi "myšlení". Důvěrou v spolupráci s partnery a získáváním jejich názorů získáváte podporu už v počáteční fázi každého nového projektu. Lidé často odolávají změnám, když se neúčastní rozhodovacího procesu. Někteří z nejlepších vůdců "zasévají semínko", které umožňuje ostatním navrhnout myšlenku a přivlastnit si za ni zásluhy. 11. Filozofie otevřených dveří: V centrále Mary Kay nejsou na dveřích vedoucích pracovníků žádné tituly a je zde snadný přístup ke všem úrovním vedení. Každý ve firmě, od úředníka pošty až po předsedu představenstva, je člověk a je s ním podle toho zacházeno. 12. Pomáhejte ostatním získat to, co chtějí – a dostanete to, co chcete: Jak říká podobenství o talentech, máme využívat a rozšiřovat vše, co nám Bůh dal. A až to uděláme, dostaneme víc. 13. Držte se svých zásad: Vše se může měnit kromě vlastních principů. Nikdy, opravdu nikdy, nekompromitujte své zásady. 14. Otázka hrdosti: Každý v organizaci by měl mít pocit hrdosti na svou práci. Měli by být také hrdí na to, že jsou s firmou spojeni. Je úkolem manažera vštěpovat tento pocit a podporovat tento postoj mezi svými lidmi. 15. Na vavřínech se nedá spočinout: Nic neuvadne rychleji než vavřín, na kterém spočinul. Každý člověk by měl mít celoživotní program seberozvoje. V dnešním rychlém světě se nemůžete stát na místě. Buď půjdeš dopředu, nebo vzad. 16. Buďte riskantní: Musíte lidi povzbuzovat, aby riskovali. Dejte jim najevo, že "nikdo nevyhraje všechny." Když na ně zaútočíte příliš tvrdě za prohru, přestanou riskovat. 17. Pracujte a užívejte si to: Je v pořádku bavit se při práci. Dobří manažeři podporují smysl pro humor. Ve skutečnosti platí, že čím více si lidé svou práci užívají, tím lépe budou produkovat. 18. Nic se nestane, dokud někdo něco neprodá: Každá organizace má co "prodat" a každý člověk ve firmě si musí uvědomit, že se nic nestane, dokud někdo něco neprodá. Proto by měli být plně podporující prodejní úsilí. 19. Nikdy se neschovávejte za politiku nebo pompéznost: Nikdy neříkejte "To je proti firemní politice", pokud nemáte dobré vysvětlení, které tuto politiku podpoří. Lidi to rozčiluje. Je to, jako byste říkali: "Děláme to takhle, protože jsme to vždycky dělali." Stejně tak pompéznost může být také průhledným krytím neschopnosti. 20. Buďte řešitelem problémů: Nejlepší lídři rozpoznají, kdy skutečný problém existuje, a vědí, jak jednat k jeho řešení. Musíte si rozvinout schopnost rozlišovat skutečný problém od imaginárního. 21. Méně stresu: Stres dusí produktivitu. Vedoucí usilují o vytvoření pracovního prostředí bez stresu pro své zaměstnance jak fyzickými, tak psychologickými přístupy. 22. Rozvíjet lidi zevnitř: Nejlépe řízené firmy si vyvíjejí vlastní manažery zevnitř. Zřídka hledají cizince. Ve skutečnosti je to známka slabosti, když firma příliš často vychází ven kvůli managementu. Morálka firmy pravděpodobně utrpí. Lidé se mohou začít cítit ohrožení a myslet si: "Ať už budu jakkoliv dobrý, někdo zvenčí pravděpodobně získá pozici, kterou chci." 23. Žijte podle zlatého pravidla na pracovišti i mimo ni: Nebuďte pokrytec. Žijte každý den v týdnu, jako by byla neděle. Není místo pro dva sady morálních kodexů. Chovejte se v podnikání se stejnými zásadami, jaké byste chtěli, aby vaše děti ve svém životě dodržovaly.