Если вы посмотрите на день, вы будете сосредоточены. Если вы посмотрите на десятилетие, вы будете истощены.

Восхищение приводит к симпатии, которая, в свою очередь, приводит к большему восхищению, что, в свою очередь, приводит к большей любви. Это может закрутиться так сильно, что люди намеренно уничтожают себя, чтобы помочь тому, что они любят. ... Эта тенденция не так уж плоха. Мангера указывает на то, что любить восхитительных людей и идеи с особой интенсивностью — это "огромное преимущество в жизни". Симпатия к правильным людям и поведению помогает вам стать лучшим человеком. Мы особенно склонны симпатизировать людям, похожим на нас, тем, кто разделяет наши убеждения, интересы и установки. Нам также нравятся люди, которые физически привлекательны, популярны или харизматичны. Мы особенно уязвимы к людям, которые заставляют нас чувствовать себя особенными и делают нам комплименты. И мы также хотим, чтобы нас любили, что вызывает всевозможные проблемы. Например, мы не говорим правду или открыто не ставим под сомнение людей, потому что боимся последствий.

Уроки от Мэри Кей Эш, величайшей продавщицы в истории: 1. Лидерство по Золотому правилу: Золотое правило — одна из самых древних и известных философий в мире, однако в деловых кругах её часто упускают из виду. Мэри Кей доказала, что это правило по-прежнему актуально в современном сложном мире. 2. Вы строите вместе с людьми: Лидеры зависят от результатов своих сотрудников, как и успех компании. Хорошие люди — самый важный актив компании. Люди важнее плана. 3. Невидимый знак: У каждого на шее висит невидимый знак с надписью: «ЗАСТАВЬ МЕНЯ ЧУВСТВОВАТЬ СЕБЯ ВАЖНЫМ!» Никогда не забывайте это послание, работая с людьми. 4. Восхваляйте людей на пути к успеху: Каждый из нас жаждет признания. Дайте людям понять, что вы цените их работу, и они отреагируют ещё лучше. Признание — самый мощный из всех мотивирующих методов. 5. Искусство слушания: хорошие лидеры — это хорошие слушатели. Бог дал нам два уши и только один рот, поэтому мы должны слушать вдвое больше, чем говорим. Когда вы слушаете, преимущество двоякое: вы получаете необходимую информацию и заставляете другого человека чувствовать себя важным. 6. Загнать каждую критику между двумя тяжёлыми слоями похвалы: Иногда нужно дать понять, что вы недовольны его выступлением. Но направьте критику на саму поступку, а не на человека. Критикуйте эффективно в позитивном ключе, чтобы не разрушить моральный дух. (Примечание Шейна: на самом деле я с этим не согласен. Я никогда не встречал высокоэффективного сотрудника, которому это нужно или хочет.) 7. Будьте человеком, который всегда выполняет свои обязанности: Будьте тем человеком, на которого всегда можно положиться, чтобы он выполнил то, что обещал. Лишь небольшой процент людей обладает умением выполнять задачи, и они пользуются большим уважением у всех. Особенно важно, чтобы ваша команда знала, что у вас есть это редкое качество, и считать вас абсолютно надёжным. 8. Энтузиазм двигает горы: Ничего великого не достигается без энтузиазма. Лидеры полны энтузиазма, а энтузиазм заразителен. Интересно, что слово энтузиазм имеет греческое происхождение и означает «Бог внутри». 9. Скорость лидера — это скорость банды: вы должны задавать темп для своего народа. Настоящие лидеры не боятся запачкать руки. Они подают пример, демонстрируя хорошие рабочие привычки, проявляя позитивное отношение и обладая командным духом. Истинные лидеры устанавливают модели успеха, которые заставляют всех думать об успехе. 10. Люди будут поддерживать то, что они помогают создать: приглашайте людей участвовать в новых проектах, которые ещё находятся на стадии «размышления». Доверяя коллегам и спрашивая их мнения, вы получаете поддержку на начальном этапе каждого нового проекта. Люди часто сопротивляются переменам, когда не участвуют в процессе принятия решений. Некоторые из лучших лидеров «сеют зерно», позволяющее другим предложить идею и приписать себе заслуги. 11. Философия открытых дверей: В корпоративной штаб-квартире Mary Kay на дверях руководителей нет титулов, и доступен доступ ко всем управленческим уровням. Каждый в компании — от клерка почтового отдела до председателя совета директоров — это человек, и к нему относятся соответственно. 12. Помогите другим получить то, чего они хотят — и вы получите то, что хотите: как говорит притча о талантах, мы должны использовать и усиливать всё, что дал нам Бог. И когда мы это сделаем, нам дадут ещё. 13. Придерживайтесь своих принципов: всё подвержено изменениям, кроме собственных принципов. Никогда, абсолютно никогда не идите на компромисс со своими принципами. 14. Вопрос гордости: Каждый в организации должен гордиться своей работой. Они также должны гордиться тем, что связаны с компанией. Задача менеджера — привить это чувство и развивать такое отношение среди своих сотрудников. 15. Нельзя отдыхать на лаврах: Ничто не увядает быстрее, чем лавр, на котором отдыхаешь. У каждого человека должна быть пожизненная программа саморазвития. В современном стремительном мире нельзя стоять на месте. Вы либо идёте вперёд, либо назад. 16. Будьте склонны к риску: Вы должны поощрять людей к риску. Дайте им знать, что «никто не выигрывает все». Если вы слишком сильно придёте к ним из-за поражения, они перестанут высовывать шею. 17. Работайте и наслаждайтесь: Можно получать удовольствие во время работы. Хорошие менеджеры поощряют чувство юмора. На самом деле, чем больше удовольствия люди получают от своей работы, тем лучше они будут показывать. 18. Ничего не происходит, пока кто-то что-то не продаёт: У каждой организации есть что «продать», и каждый человек в компании должен понимать, что ничего не происходит, пока кто-то что-то не продаёт. Соответственно, они должны полностью поддерживать усилия по продажам. 19. Никогда не прячьтесь за политикой или напыщенностью: Никогда не говорите: «Это противоречит политике компании», если у вас нет веского объяснения, подтверждающего эту политику. Это бесит людей. Это как будто ты говоришь: «Мы делаем это так, потому что всегда так делал.» В то же время помпезность может быть прозрачным прикрытием некомпетентности. 20. Будьте решателем проблем: лучшие лидеры распознают, когда существует реальная проблема, и знают, как предпринять действия для её решения. Вы должны развить способность различать реальную проблему от воображаемой. 21. Меньше стресса: Стресс подавляет продуктивность. Лидеры стремятся создать для своих сотрудников комфортную рабочую атмосферу как с помощью физического, так и психологического подхода. 22. Развивайте людей изнутри: Лучшие компании формируют своих менеджеров изнутри. Они редко ищут посторонних. На самом деле, это признак слабости, когда компания слишком часто выходит на работу с управленческим персоналом. Моральный дух компании, вероятно, пострадает. Люди могут начать чувствовать угрозу и думать: «Как бы хорошо я ни выступал, посторонний, скорее всего, получит ту должность, которую я хочу». 23. Живите по золотому правилу как на работе, так и вне её: не будьте лицемером. Живи каждый день недели, как будто это воскресенье. Нет места для двух моральных кодексов. Ведите себя в бизнесе с теми же принципами, которые хотели бы, чтобы ваши дети наблюдали в своей жизни.