Jos katsot päivää, olet keskittynyt. Jos katsot vuosikymmentä, olet uupunut.

Ihailu johtaa mieltymykseen, joka puolestaan lisää ihailua, joka puolestaan lisää rakkautta. Tämä voi pahentua niin paljon, että ihmiset tuhoavat itsensä tahallaan auttaakseen sitä, mitä rakastavat. ... Tämä taipumus ei ole pelkästään huono asia. Munger huomauttaa, että ihailtavien ihmisten ja ideoiden rakastaminen erityisellä intensiteetillä on "suuri etu elämässä." Oikeiden ihmisten ja käyttäytymisen pitäminen auttaa sinua tulemaan paremmaksi ihmiseksi. Olemme erityisen taipuvaisia pitämään ihmisistä, jotka ovat kaltaisiamme, niistä, jotka jakavat uskomuksemme, kiinnostuksen kohteemme ja asenteemme. Pidämme myös ihmisistä, jotka ovat fyysisesti viehättäviä, suosittuja tai karismaattisia. Olemme erityisen haavoittuvaisia ihmisille, jotka saavat meidät tuntemaan itsemme erityisiksi ja kehuvat meitä. Ja haluamme myös tulla pidetyiksi, mikä aiheuttaa kaikenlaisia ongelmia. Esimerkiksi emme puhu totuutta emmekä kyseenalaista ihmisiä avoimesti, koska pelkäämme seurauksia.

Oppeja Mary Kay Ashilta, historian suurimmalta myyjältä: 1. Kultainen sääntö -johtajuus: Kultainen sääntö on yksi maailman vanhimmista ja tunnetuimmista filosofioista, mutta se jää usein huomiotta liike-elämässä. Mary Kay todisti, että tämä sääntö on yhä voimakas tämän päivän monimutkaisessa maailmassa. 2. Rakennaat ihmisten kanssa: Johtajat ovat riippuvaisia henkilöstönsä suorituksesta, samoin yrityksen menestys. Hyvät ihmiset ovat yrityksen tärkein voimavara. Ihmiset ovat tärkeämpiä kuin suunnitelma. 3. Näkymätön merkki: Jokaisella on näkymätön kyltti kaulassaan, jossa lukee: "SAA MINUT TUNTEMAAN ITSENI TÄRKEÄKSI!" Älä koskaan unohda tätä viestiä työskennellessäsi ihmisten kanssa. 4. Ylistä ihmisiä menestykseksi: Jokainen meistä kaipaa tunnustusta. Anna ihmisille ymmärtää, että arvostat heidän suoritustaan, ja he vastaavat tekemällä vielä paremmin. Tunnistaminen on voimakkain kaikista motivoimistekniikoista. 5. Kuuntelun taito: Hyvät johtajat ovat hyviä kuuntelijoita. Jumala antoi meille kaksi korvaa ja vain yhden suun, joten meidän tulisi kuunnella kaksinkertaisesti enemmän kuin puhumme. Kun kuuntelet, hyöty on kaksinkertainen: saat tarvittavaa tietoa ja saat toisen tuntemaan itsensä tärkeäksi. 6. Laita jokainen kritiikki kahden raskaan kehukerroksen väliin: Joskus on tarpeen kertoa jollekulle, että olet tyytymätön hänen suoritukseensa. Mutta kohdista kritiikkisi tekoon, älä henkilöön. Kritisoi tehokkaasti positiivisella tavalla, jotta et tuhoa moraalia. (Shanen huomautus, en itse asiassa ole samaa mieltä tästä. En ole koskaan tavannut huippusuorittajaa, joka tarvitsisi tai haluaisi tätä.) 7. Ole jatko-ihminen: Ole sellainen ihminen, johon voi aina luottaa tekemään sen, mitä lupaat. Vain pieni osa ihmisistä omaa jälkikäteiskykyä, ja heitä arvostetaan korkealle. On erityisen tärkeää, että tiimisi tietää, että sinulla on tämä harvinainen ominaisuus ja pitää sinua täysin luotettavana. 8. Innostus liikuttaa vuoria: Mikään suuri ei saavuteta ilman innostusta. Johtajat ovat innostuneita, ja innostus tarttuu. Mielenkiintoista on, että sana innostus on kreikan alkuperä, joka tarkoittaa "Jumalaa sisällä". 9. Johtajan nopeus on jengin nopeus: Sinun täytyy asettaa tahti kansallesi. Todelliset johtajat eivät pelkää likaista käsiään. He näyttävät esimerkkejä osoittamalla hyviä työskentelytapoja, myönteisiä asenteita ja omaamalla tiimihenkeä. Todelliset johtajat luovat menestysmalleja, jotka saavat kaikki ajattelemaan menestystä. 10. Ihmiset tukevat sitä, mitä he auttavat luomaan: Kutsu ihmisiä osallistumaan uusiin projekteihin, jotka ovat vielä "ajatteluvaiheessa". Luottamalla ystävillesi ja kysymällä heidän mielipiteitään saat tukea jokaisen uuden hankkeen alkuvaiheessa. Ihmiset vastustavat usein muutosta, kun eivät osallistu päätöksentekoon. Jotkut parhaista johtajista "kylvävät siemenen", joka sallii muiden ehdottaa ideaa ja ottaa siitä kunnian. 11. Avoimen oven filosofia: Mary Kayn pääkonttorissa ei ole johtajien ovilla olevia titteleitä, ja kaikille johtotasoille on helppo pääsy. Kaikki yrityksessä, postitoimiston virkailijasta hallituksen puheenjohtajaan, ovat ihmisiä ja heitä kohdellaan sen mukaisesti. 12. Auta muita saamaan mitä he haluavat—ja sinä saat mitä haluat: Kuten lahjakkuuksien vertaus kertoo, meidän on tarkoitus käyttää ja lisätä sitä, mitä Jumala on meille antanut. Ja kun teemme niin, meille annetaan lisää. 13. Pidä kiinni periaatteistasi: Kaikki voi muuttua paitsi omat periaatteet. Älä koskaan, ehdottomasti koskaan, tingi periaatteistasi. 14. Ylpeyden asia: Jokaisen organisaation jäsenen tulisi tuntea ylpeyttä työstään. Heidän tulisi myös tuntea ylpeyttä siitä, että he ovat mukana yrityksessä. Esimiehen tehtävä on herättää tämä tunne ja edistää tätä asennetta henkilöstössään. 15. Et voi levätä laakereillasi: Mikään ei nuupu nopeammin kuin laakeri, jonka päällä lepää. Jokaisella tulisi olla elinikäinen itsensä kehittämisohjelma. Nykyisessä nopeatempoisessa maailmassa et voi seistä paikallasi. Menet joko eteenpäin tai taaksepäin. 16. Ole riskinottaja: Sinun täytyy kannustaa ihmisiä ottamaan riskejä. Anna heidän tietää, että "kukaan ei voita kaikkia." Jos hyökkäät heille liian kovaa häviämisen takia, he lakkaavat työntämästä kaulaansa ulos. 17. Tee töitä ja nauti siitä: On ihan ok pitää hauskaa työn aikana. Hyvät johtajat kannustavat huumorintajuun. Itse asiassa, mitä enemmän ihmiset saavat nautintoa työstään, sitä paremmin he tuottavat. 18. Mikään ei tapahdu ennen kuin joku myy jotain: Jokaisella organisaatiolla on jotain myytävää, ja jokaisen yrityksen jäsenen on ymmärrettävä, ettei mitään tapahdu ennen kuin joku myy jotain. Näin ollen heidän tulisi tukea myyntityötä täysin. 19. Älä koskaan piiloudu politiikan tai mahtipontisuuden taakse: Älä koskaan sano "Se on yrityksen sääntöjen vastaista" ellei sinulla ole hyvää selitystä politiikan tueksi. Se raivostuttaa ihmisiä. Se on kuin sanoisit: "Teemme tämän näin, koska olemme aina tehneet niin." Samalla tavalla mahtipontisuus voi olla myös läpinäkyvä peite kyvyttömyydelle. 20. Ole ongelmanratkaisija: Parhaat johtajat tunnistavat, milloin todellinen ongelma on olemassa, ja osaavat toimia sen ratkaisemiseksi. Sinun täytyy kehittää kyky erottaa todellinen ongelma kuvitteellisesta ongelmasta. 21. Vähemmän stressiä: Stressi tukahduttaa tuottavuutta. Johtajat pyrkivät luomaan työntekijöilleen stressittömän työympäristön sekä fyysisin että psykologisin keinoin. 22. Kehitä ihmisiä sisältäpäin: Parhaiten johdetut yritykset kehittävät omat esimiehensä sisältäpäin. He harvoin etsivät ulkopuolisia. Itse asiassa se on heikkouden merkki, kun yritys menee liian usein ulos johtohenkilöstön vuoksi. Yrityksen moraali todennäköisesti kärsii. Ihmiset saattavat alkaa tuntea olonsa uhatuksi ja ajatella: "Riippumatta siitä, kuinka hyvin suoriudun, ulkopuolinen saa todennäköisesti haluamani paikan." 23. Elä kultaisen säännön mukaan työssä ja sen ulkopuolella: Älä ole tekopyhä. Elä joka päivä viikosta kuin olisi sunnuntai. Kahdelle moraalikoodille ei ole sijaa. Toimi liiketoiminnassa samoilla tunnon tunnaloilla, joita haluaisit lastesi noudattavan elämässään.