Cicho wprowadziliśmy możliwość dla każdego klienta Mercury, aby mógł nawiązać czat na żywo z ludzkim wsparciem podczas logowania, jeśli tego potrzebuje. W zeszłym miesiącu nasz średni czas odpowiedzi wynosił 1 minutę i 48 sekund w godzinach pracy (przy ponad 10 tys. rozmów!).