Vào năm 2005, các công cụ phân tích cung cấp những con số trông có vẻ chính xác và những câu chuyện xuất hiện ngay khi bạn kiểm tra trang. Đó là khi hướng đi của Crazy Egg trở nên rõ ràng. Thời điểm đó, mọi sản phẩm phân tích đều hoạt động giống nhau. Nếu một trang có hai liên kết trỏ đến cùng một đích, lớp phủ trang sẽ kết hợp chúng lại. Nếu liên kết trên nhận được mười lăm lần nhấp và liên kết dưới nhận được năm lần, lớp phủ sẽ gán nhãn cả hai với số hai mươi. Bạn thấy một ô gọn gàng ghi "20 lần nhấp" nổi trên mỗi liên kết. Không quan trọng nơi mà khách truy cập nhấp. Chỉ quan trọng nơi mà khách truy cập kết thúc. Bạn thấy tổng số lần nhấp đến trang tiếp theo. Bạn không thể thấy yếu tố nào thực sự đã làm việc. Lớp phủ trông có vẻ chính xác. Nhưng không phải vậy. Nó đã làm giảm hành vi không có gì chung. Nó xóa bỏ ý định. Nó xóa bỏ bối cảnh. Nó xóa bỏ sự thật đang sống trên trang. Sự không khớp đó làm tôi khó chịu hơn tôi mong đợi. Khách truy cập đang diễn ra một câu chuyện. Các phân tích cho thấy một câu chuyện khác. Ngành công nghiệp coi những lớp phủ đó là sự thật. Chúng không phải. Crazy Egg bắt đầu với sự khó chịu đó. Chúng tôi quyết định xây dựng lại cái nhìn từ trang ra ngoài. Phiên bản đầu tiên rất đơn giản. Hiển thị mọi lần nhấp. Liên kết, không phải liên kết, nhấp vào hình ảnh, nhấp vào nút, nhấp vào trường biểu mẫu. Nếu một khách truy cập cố gắng tương tác với màn hình, nó sẽ xuất hiện. Sau đó, một ý tưởng nhỏ xuất hiện đã thay đổi cách chúng tôi nhìn nhận trang. "Nếu chúng ta tô màu toàn bộ trang dựa trên hoạt động thì sao?" Câu hỏi đó đã tạo ra bản đồ nhiệt đầu tiên. Ngay khi chúng tôi thấy nó, điểm mù đã biến thành một bức tranh. Khu vực nóng nơi sự chú ý tập trung. Khu vực lạnh nơi nội dung chết. Những lần nhấp tức giận vào các yếu tố không làm gì cả. Các nhà thiết kế có thể hiểu nó trong vài giây. Các nhà sáng lập có thể cảm nhận nơi mà trang đang chống lại khách truy cập. Bản đồ nhiệt làm cho hành vi trở nên rõ ràng vì đôi mắt của bạn đã làm việc. Nó xuất hiện theo cách mà những đột phá thực sự xảy ra. Lặng lẽ, rồi tất cả cùng một lúc. Sau đó, không ai muốn quay lại cái nhìn cũ. Các nhà thiết kế bắt đầu gửi ảnh chụp màn hình bản đồ nhiệt cho khách hàng. Các cộng đồng truyền tay nhau. Sản phẩm lan rộng vì nó cuối cùng đã cho thấy hành vi mà mọi người đã đoán trong nhiều năm. Nhìn lại, mẫu hình là rõ ràng. Một sản phẩm thống trị tạo ra một điểm mù. Điểm mù cứng lại thành một giả định. Khi ai đó đặt tên cho nó và chỉ ra nó, việc sửa chữa cảm thấy không thể tránh khỏi. Đội ngũ tiết lộ nó sẽ kiếm được niềm tin. Mẫu hình đó vẫn thúc đẩy việc xây dựng sản phẩm vào năm 2025. ...