Mỗi lần tôi phải trực tiếp làm việc với chính phủ đều là một trải nghiệm lạnh lùng, thiếu cảm thông, vô nhân đạo và làm mất tinh thần. Giống như nói chuyện với một bức tường gạch đang đe dọa sẽ đổ xuống bạn nếu bạn có một sai lầm nhỏ. Tôi hoàn toàn tin rằng việc làm việc với những cỗ máy thực sự sẽ là một cải tiến lớn so với điều này.